Customer service
Customer service / klantenservice is een dienst of ondersteuning die je aan klanten verleent. Dit kan via de telefoon, e-mail, social media of live chat met een virtuele supportmedewerker / chatbot. In de Frankwatching Collecties vind je case studies, how to’s, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.
Chat als webcare tool: learnings uit de praktijk
De toekomst van customer service: 6 inspirerende cases
5 trends volgens pioniers uit de VS
Klantbinding met de ‘peak-end rule’: zo zorg je voor de beste ervaringen
Blijf je concurrenten voor: bied ultieme service op 3 niveaus
Klachten op Twitter: welke webcarestrategie werkt het best?
#FAIL: hoe ga je om met online kritiek?
Community management is geen trucje: 8 waarden voor succes
![Social media management: teams en verantwoordelijkheden [infographic]](https://www.frankwatching.com/app/uploads/2011/08/computer-team.jpg)
Social media management: teams en verantwoordelijkheden [infographic]
![Nederlandse marketeers gaan voor interactie [infographic]](https://www.frankwatching.com/app/uploads/2013/01/mobile-marketing-klein.png)
Nederlandse marketeers gaan voor interactie [infographic]
Pas op, je klantenservice wordt gekaapt op Google!
Big Data & Internet Of Things: de sleutel tot ultieme serviceconcepten
Werkt jouw klantenservice al community based?
Social media zonder webcare is geen succes
x
