Customer service
Customer service / klantenservice is een dienst of ondersteuning die je aan klanten verleent. Dit kan via de telefoon, e-mail, social media of live chat met een virtuele supportmedewerker / chatbot. In de Frankwatching Collecties vind je case studies, how to’s, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.
Verder dan de optimale customer experience, ben jij er al klaar voor?
![De invloed van social media op customer service [infographic]](https://www.frankwatching.com/app/uploads/2019/12/klantenservice-customer-service2020-350x350.jpg)
De invloed van social media op customer service [infographic]
De toekomst van klantenservice volgens Steven van Belleghem
Stop niet bij vijf sterren: de zesde maakt de klantervaring uniek
Trendupdate: klantbehoeften halverwege 2020
(Re)framing the future: je dienstverlening toekomstbestendig in 4 stappen
De beste service? Kijk naar de juiste mix van klantcontactkanalen
De Belastingdienst: niet leuker, maar klantgerichter!
![Wat wil de klant in 2020? [8 trends]](https://www.frankwatching.com/app/uploads/2019/12/customer-350x350.jpg)
Wat wil de klant in 2020? [8 trends]
Customer service: de trends voor 2020
#teamhuman: mensen willen geen bot vangen
Customer service professionaliseren? Leer van de millennial
Klantenservicemedewerkers zijn de beste chatbot-ontwikkelaars
![Zo bezorg je klanten het wow-effect [zeven tips]](https://www.frankwatching.com/app/uploads/2019/11/wow-effect-klanten-350x350.jpg)
Zo bezorg je klanten het wow-effect [zeven tips]
x
