Customer service
Customer service / klantenservice is een dienst of ondersteuning die je aan klanten verleent. Dit kan via de telefoon, e-mail, social media of live chat met een virtuele supportmedewerker / chatbot. In de Frankwatching Collecties vind je case studies, how to’s, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.
![De waarde die Eneco uit klantcontact haalt [& zo doen ze dat]](https://www.frankwatching.com/app/uploads/2021/10/eneco-case-klantcontact-350x350.jpg)
De waarde die Eneco uit klantcontact haalt [& zo doen ze dat]
Marketing en klantenservice als 1 team: meer waarde voor merk & werk
Verlaag de druk op de klantenservice: design & taal doen wonderen
Webcare: hoe geef je een menselijke touch aan een onpersoonlijk gesprek?
![Chatbot gebruiken? De kansen & uitdagingen op een rij [infographic]](https://www.frankwatching.com/app/uploads/2021/05/Robot-zit-achter-computer-350x350.jpg)
Chatbot gebruiken? De kansen & uitdagingen op een rij [infographic]
Customer service van de toekomst: authentiek en op grote schaal
Customer service wordt nooit meer hetzelfde, zo speel je daarop in
Een goede digitale werknemerservaring zorgt ook voor tevreden klanten
![Opmars voice in Nederland: 30% gebruikt voice-assistent [nieuw onderzoek]](https://www.frankwatching.com/app/uploads/2021/03/siri-350x350.jpg)
Opmars voice in Nederland: 30% gebruikt voice-assistent [nieuw onderzoek]
De customer service agent van 2021: 3 grote uitdagingen
Is jouw customer service klaar voor topdrukte? 4 tips
3 manieren om WhatsApp te implementeren in jouw marketingstrategie
Dit is dé service-expert in 2029 volgens bol.com & Gartner
Dé lessen van Eneco & ABN AMRO voor de optimale klantervaring
x
