Customer service
Customer service / klantenservice is een dienst of ondersteuning die je aan klanten verleent. Dit kan via de telefoon, e-mail, social media of live chat met een virtuele supportmedewerker / chatbot. In de Frankwatching Collecties vind je case studies, how to’s, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.
Social business: next step in het social media-tijdperk
7 tips voor duurzame klachtencommunicatie
The power of trust: zonder vertrouwen geen fans
Versterk je merk met een community: waarom, wat en hoe?
Service is het nieuwe sales
Waarom loyale klanten een organisatie maken (of breken)
E-commerce innovaties voor webwinkeliers
Best in class webcare: waar ontwikkelt webcare naartoe?
“The consumer isn’t a moron; she’s your wife.”
Kun je social media uitbesteden?
Je moet je product ‘ademen’, voordat je het verkoopt
Het belang van klantbeleving: 3 handige tips voor webshops
Weg met de checklistmentaliteit: de nieuwe consument wil meer!
Hoe iTunes een integraal klantbeeld inzet bij online klantenservice
x
