Customer loyalty
Customer loyalty / klanttevredenheid is de mate waarin een klant qua houding en gedrag trouw is aan je organisatie of product. Je gebruikt deze strategie om klanten langdurig aan je te binden. In de Frankwatching Collecties vind je case studies, how to’s, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.
Retailers: niks mis met een beetje spionage – als je ’t maar vooraf aangeeft
Wat als je klanten je vrienden worden?
De nieuwe generatie loyaliteitsprogramma’s: 5 vernieuwende voorbeelden
Loyaliteitsprogramma’s over de kanalen heen
4 tips voor het verhogen van je gemiddelde orderwaarde
Live chat inrichten? Denk aan je bezoeker!
Zet online communicatie in voor sociaal-emotionele binding
Waarom loyale klanten een organisatie maken (of breken)
Klantvliegjes: onvoorspelbaar en ongeduldig
Customer loyalty: beloon ook je trouwe klant
x
