Customer journey

De customer journey brengt alle mogelijke touchpoints met de klant in kaart. Van oriëntatie tot aanschaf, het gebruikmaken van een product of dienst en loyaliteit. In de Frankwatching Collecties vind je case studies, how to’s, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk op een rij gezet door de redactie.

Behavior design, Social Age, Gaydar, gestures & meer [SXSW]

Behavior design, Social Age, Gaydar, gestures & meer [SXSW]

Innovatie 10 mrt 2012
Website-ontwikkeling: van persona’s naar persoonlijkheidstypen

Website-ontwikkeling: van persona’s naar persoonlijkheidstypen

Alle artikelen 23 feb 2012
Hans Bouwknegt (NHTV): “Persoonlijke data olie voor reisindustrie”

Hans Bouwknegt (NHTV): “Persoonlijke data olie voor reisindustrie”

Alle artikelen 14 jan 2012
Responsive design: aan de slag met 4 tips

Responsive design: aan de slag met 4 tips

Innovatie 10 jan 2012
7 tips voor een optimale cross channel user experience

7 tips voor een optimale cross channel user experience

Innovatie 03 jan 2012
4 mogelijkheden voor e-commerce bij high involvement producten

4 mogelijkheden voor e-commerce bij high involvement producten

Innovatie 23 nov 2011
The Cross Channel Experience en andere UX Lx inspiraties

The Cross Channel Experience en andere UX Lx inspiraties

Alle artikelen 14 mei 2011
Customer Journey Mapping: dit is het & dit kun je ermee

Customer Journey Mapping: dit is het & dit kun je ermee

Customer experience 29 mrt 2011
Blog
Nieuwsbrief