Customer journey mapping

In de Frankwatching Topics vind je praktische artikelen, case studies, onderzoeken, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

CX & UX in 2024: deze 10 artikelen mag je niet missen

CX & UX in 2024: deze 10 artikelen mag je niet missen

Customer experience 26 dec 2024
Praktische tips voor elke fase in het See, Think, Do, Care-model

Praktische tips voor elke fase in het See, Think, Do, Care-model

Customer experience 08 jul 2024
Wat customer journey mapping je oplevert

Wat customer journey mapping je oplevert

Customer experience 20 jan 2024
Stop middelmatige marketing & start met customer journey analytics

Stop middelmatige marketing & start met customer journey analytics

Klantcontact 16 aug 2023
Hoe persona’s je helpen je klant echt te leren kennen

Hoe persona’s je helpen je klant echt te leren kennen

Customer experience 13 okt 2022
Zo bouw je een betrokken relatie met vrijwilligers: de volunteer journey

Zo bouw je een betrokken relatie met vrijwilligers: de volunteer journey

Customer experience 21 jul 2021
In 5 stappen de klantverwachting in B2B overstijgen

In 5 stappen de klantverwachting in B2B overstijgen

Customer experience 18 mei 2021
Verbeter je dienstverlening in 7 stappen [case RVO]

Verbeter je dienstverlening in 7 stappen [case RVO]

Customer experience 06 mei 2021
De customer journey map als kompas voor je content

De customer journey map als kompas voor je content

Content 06 apr 2021
Zie de wereld door een klantenbril, start met customer journey mapping [6 stappen]

Zie de wereld door een klantenbril, start met customer journey mapping [6 stappen]

Customer experience 15 mrt 2021
Zo maak je customer journey mapping pas echt betekenisvol

Zo maak je customer journey mapping pas echt betekenisvol

Data analytics 11 mei 2020
Merken zijn een verzameling ervaringen. Start mapping!

Merken zijn een verzameling ervaringen. Start mapping!

Online marketing 02 jun 2019
Customer journey analytics: inzicht in klantreizen met actuele data

Customer journey analytics: inzicht in klantreizen met actuele data

Data analytics 14 aug 2017
6 gouden regels voor customer journey mapping

6 gouden regels voor customer journey mapping

Customer experience 26 jul 2016
De Digital Customer Journey: 10 stappen naar waardevolle inzichten

De Digital Customer Journey: 10 stappen naar waardevolle inzichten

Customer experience 22 mrt 2016
Blog