Customer centric
In de Frankwatching Topics vind je praktische artikelen, case studies, onderzoeken, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.
![Een klantgerichte organisatie: zo krijg je je collega’s mee [4 sleutels]](https://www.frankwatching.com/app/uploads/2021/06/klantgericht-luisteren-350x350.jpg)
Een klantgerichte organisatie: zo krijg je je collega’s mee [4 sleutels]
Trendupdate: klantbehoeften halverwege 2020
De toekomst van CX: hoe word je fit for the future?
![Wat wil de klant in 2020? [8 trends]](https://www.frankwatching.com/app/uploads/2019/12/customer-350x350.jpg)
Wat wil de klant in 2020? [8 trends]
Customer service professionaliseren? Leer van de millennial
Klantgericht ondernemen in 2020: de visie van CX-leiders
Innovatie is meer dan technologie
Je klant wil customer delight & zo geef je hem dat
De complete cocreatie-aanpak
Nederlandse consumenten spelen hard to get
Alibaba, Amazon, H&M, Zalando en Zara zetten vol de aanval in op onze B-merken
Een customer centric organisatie worden? Start eerst met persona’s
![Marketing: maak het persoonlijk & word fan van je klant [cases]](https://www.frankwatching.com/app/uploads/2016/06/fan-hartje-handen-350x350.jpg)
Marketing: maak het persoonlijk & word fan van je klant [cases]
De klant is koning: de grootste leugen van het bedrijfsleven
x
