Van protest tot puinhoop: waarom crisismanagement geen overbodige luxe is De nasleep van meerdere protesten aan de Universiteit van Amsterdam (UvA) is nog altijd actueel. Recente artikelen, gepubliceerd in Het Parool¹ en de Volkskrant², suggereren dat de escalatie — die leidde tot bezettingen, vernielingen en ruim... Communicatie 12 mrt 2025 Remi Kuchler 697
Crisiscommunicatie in de praktijk: hoe ChatGPT een team versterkt Op 15 oktober 2024 vond een Nationale Nucleaire Oefening plaats waaraan de Veiligheidsregio Midden- en West-Brabant meedeed. Zij hebben een uniek aspect aan de oefening toegevoegd: het testen van de AI-tool ChatGPT. Het doel? Kijken... Communicatie 28 nov 2024 Roy Johannink 9.3k
Dit zijn de 4 kenmerken die crisiscommunicatie bijzonder maken Volgens ons moet crisiscommunicatie niet afwijken van de gewone communicatie in een organisatie. Dit geldt voor de manier waarop je deze organiseert, vormgeeft en uitvoert. Crisiscommunicatie en gewone communicatie zijn zoveel mogelijk symmetrisch: ze zijn... Communicatie 09 jun 2023 Roy Johannink & Dianne Deurloo 5.9k
Behoud de controle, ook in crisis: 3 rollen voor management Hoe zorg je ervoor dat je effectief kunt omgaan met uitdagingen die je niet ziet aankomen? De coronacrisis heeft ons laten beseffen dat we niet alles onder controle hebben. Bij organisaties zagen we grote verschillen... Loopbaan 20 aug 2021 Michiel Hulsbergen 5k
Reputatie-race in 3 essentiële stappen: ready, set, go! Denk jij dat je een reputatie opbouwt met mooie woorden? Weet jij heel zeker dat je goed voorbereid bent als er straks een journalist belt en vragen stelt? Hoe reageer jij op geruchten over het... Communicatie 16 mrt 2020 Ronald Faas 9.2k
Product recall. Wat haal je terug als communicatie het product is? Column – Fabrikanten en leveranciers zijn er als de kippen bij als het gaat om het terugroepen van producten waaraan iets mankeert. Ze beseffen dat zij aansprakelijk zijn voor productiefouten. Denk aan ‘instantaan ontbranden’ en... Communicatie 28 jul 2019 Frank Regtvoort 12.5k
Crisiscommunicatie: de do’s & don’ts van journalisten en experts Ben jij volledig voorbereid als er iets misgaat in jouw organisatie? Een hack, fraude of wanpraktijken door medewerkers? En weet jij wat je moet doen als dit probleem zich als een lopend vuurtje in de media... Content 18 dec 2017 Elize Brolsma 12.7k
Gemeenten & azc-discussies: hoe monitor je social media? Social media-monitoring staat weer bovenaan de agenda van veel gemeenten. Gemeenten die alleen al nadenken over het opvangen van vluchtelingen, zien een toename van de online buzz en zien verdeelde meningen van inwoners. Informatieavonden zijn... Social media 22 jan 2016 Rens Dietz 7.9k
Crisiscommunicatie: hou controle over social media in je eigen online newsroom Het IOC, ‘eigenaar’ van de Olympische Spelen begreep de essentie van social media niet: denken controle te kunnen uitoefenen over de berichtenstroom in vredestijd (!) gaat voorbij aan de totale openheid van social media. Een... Innovatie 20 aug 2012 Ingrid van Frankenhuyzen 10.6k
Tweak the Tweet: Twitter en Google Maps tijdens een crisis Tweak the Tweet (TtT) is een tweeweg communicatiesysteem dat via Twitter en Google-maps de ontwikkeling van een ramp in kaart brengt. De werking van het systeem is eigenlijk heel eenvoudig. Door het toevoegen van een aantal standaard hashtags aan een tweet, zoals #loc (location), #name en #need, is het mogelijk om een nauwkeurige hulpvraag te extraheren uit een tweet. Hierdoor zijn voorbereidingen op de komst van een orkaan te volgen, maar ook de effecten van een olieramp of de noodzakelijke evacuaties tijdens bosbranden. Alle artikelen 29 aug 2011 Nils Vermeire 5.9k
Inzet sociale media bij bestrijding rellen in Londen De politie in Londen onderzoekt momenteel welke rol sociale media speelt in het veroorzaken van de plotsklaps losgebarsten rellen. Een ding wat zeker is, is dat de Blackberry Messenger een sleutelrol heeft gespeeld in het... Alle artikelen 09 aug 2011 Sander Duivestein 11.2k
Online reputatiemanagement toe aan volgende stap Online reputatiemanagement (ORM) krijgt langzaam maar zeker een positie op de agenda’s van Nederlandse organisaties. Vaak wordt ORM echter als een aparte discipline benaderd, bestaande uit webcare, zoekmachineoptimalisatie en social media campagnes. Om het potentieel... Innovatie 06 aug 2010 Berlinda Harkink 12.2k
Online Reputatiemanagement: Reactiestrategieën tijdens reputatiecrisissen “Weten we niet al genoeg over Online Reputatiemanagement?” Ik hoor het je denken. En ik moet je gelijk geven: er is al veel gepubliceerd over ORM (zie bijvoorbeeld hier en hier) , al blijven de... Alle artikelen 20 jul 2009 Sebastiaan Bode 8.4k
Online reputatiemanagement: meer dan brandjes blussen Het managen van je online reputatie is meer dan alleen monitoren van negatieve berichten op social media en hierop inspelen. Of de zoekmachine resultaten schoonhouden van negatieve berichtgeving (search engine reputation management). Online reputatiemanagement is... Alle artikelen 07 apr 2009 Matthijs van Gaalen 31.9k
Hoe maak je van social media een succes? Afgelopen week vond het Social Media Congres 2009 plaats in het MediaPlaza in Utrecht. Joery Bruijntjes schetste eerder al een sfeerimpressie van het Social Media Congres 2009. Ik zal daarop aansluiten met een andere invalshoek,... Innovatie 02 mrt 2009 Matthijs van Gaalen 12.7k