James Robertson: “Je klantervaring kan nooit beter zijn dan de employee experience” “We moeten de focus hebben op de digitale employee experience.” Thought leader James Robertson is stellig in waarom dit nodig is. “Je kunt geen betere customer experience bieden dan de employee experience. Blijf dus kijken... Alle artikelen 15 okt 2020 Hans Koekkoek & Annemiek Nederpel 7.4k
Jan Tjerk Boonstra: “Als je je medewerkers kunt laten floreren, doe je het geweldig” “Er is geen trucje, het gaat om de peilstok in de organisatie houden en luisteren.” HR-expert Jan Tjerk Boonstra ziet een duidelijke rol voor HR en leiders in deze tijd waarin alles in een versnelling... Alle artikelen 13 okt 2020 Hans Koekkoek & Annemiek Nederpel 8.9k
Cara Antoine: “Zorg niet voor een nieuwe crisis met je business” “Door alle technologische ontwikkelingen bewegen bedrijven steeds meer richting een platform-model.” Aan het woord is Cara Antoine, president van de Dutch chapter van Women in Tech. Een organisatie met een dubbele missie: de genderkloof dichten... Alle artikelen 09 okt 2020 Hans Koekkoek & Annemiek Nederpel 8k
The making of CoronaMelder: een app voor heel Nederland Apps worden vaak ontworpen voor een specifieke doelgroep. Dat geldt niet voor CoronaMelder: de app is voor iedereen in Nederland. En Nederland is kritisch. We verwachten dat CoronaMelder ons waarschuwt als we risico hebben gelopen... Alle artikelen 08 okt 2020 Bram Schweckhorst 21.5k
Arie van Bennekum: “Echte verandering? Geef werknemers vertrouwen en zet kleine stappen” De techniek is er. En sinds de coronacrisis zien we hoe snel we veranderingen kunnen doorvoeren. Maar hoe gaan we dat in ons voordeel laten werken, zodat het bijdraagt aan bedrijfsdoelstellingen? “Geef werknemers autonomie en... Alle artikelen 07 okt 2020 Hans Koekkoek & Annemiek Nederpel 7.2k
Kamales Lardi over de toekomst van werk: “focus op klant, data & duurzaamheid” “Grijp deze kans om op opnieuw te kijken naar je business-strategie,” deelt digitale transformatie-expert Kamales Lardi. “Zorg voor een dynamische en flexibele werkomgeving, ondersteund door de juiste technologie. En zet je klant, data en duurzaamheid... Alle artikelen 02 okt 2020 Hans Koekkoek & Annemiek Nederpel 6.6k
“Empathie op de werkvloer is nu belangrijker dan ooit” – Daniel Pink “De focus moet in deze tijd liggen op empathie.” Daniel Pink, erkend expert op het gebied van motivatie, timing en de zakelijke tijdgeest deelt zijn visie op de toekomst van werk. Maar weinig leiders krijgen... Alle artikelen 28 sep 2020 Hans Koekkoek & Annemiek Nederpel 5.9k
Na de grootste digitale trainingscursus ooit: “nu focus op tijd, geld & energie” “Bied waarde voor je klant met de focus op tijd, geld en energie.” Thought leader Steven van Belleghem wil bedrijven uitdagen hier goed naar te kijken. Zeker in een tijd waarin we “de grootste digitale... Alle artikelen 23 sep 2020 Hans Koekkoek & Annemiek Nederpel 6.7k
“Juist het onverwachte kan voor mooie innovaties zorgen” “De werkomgeving is anders, de tools zijn aangepast… nu moeten we medewerkers helpen bij de veranderingen.” Aan het woord is Dion Hinchcliffe, thought leader op het gebied van digitale strategie, de digitale werkplek, future of... Alle artikelen 20 sep 2020 Hans Koekkoek & Annemiek Nederpel 5.7k
“De toekomst van werk is op afstand, mét proactieve leidinggevenden” “We blijken sinds dit jaar tot zoveel creativiteit en oplossingsgerichtheid in staat.” Aan het woord is Marianne Sturman, expert op het gebied van (samen)werken op afstand en thuiswerken. Hoe ziet zij de future of work en... Alle artikelen 17 sep 2020 Hans Koekkoek & Annemiek Nederpel 9.9k
Verder dan de optimale customer experience, ben jij er al klaar voor? In het afgelopen decennium waren bedrijven in staat om alle barrières in het koopproces van hun klanten weg te nemen. Ze creëerden klantervaringen, die uitblinken in gebruiksgemak en klantgerichtheid. Hoewel die optimale customer experience voor... Customer experience 14 sep 2020 Mihaly Laszlo 9.5k
Reset 2020: deze online trends kregen een update Het vakgebied ziet er anders uit dan aan het begin van het jaar. En daarom vroegen we onze vaste auteurs, die voor dit jaar een trendvoorspelling hebben gedaan, een update van de trends te geven.... Online marketing 13 sep 2020 Linda Passies 10k
Omgaan met ‘nooit normaal’: “doe alsof je merk vandaag geboren is” “We gaan niet van een oud normaal naar een nieuw normaal. We gaan naar een ‘nooit normaal’, waarin altijd verandering is.” Een gesprek met Greg Verdino, autoriteit op het gebied van ‘het digitale nu’. Hij... Alle artikelen 11 sep 2020 Hans Koekkoek & Annemiek Nederpel 9.4k
De cultuursector moet innoveren: van ‘kaartjes verkopen’ naar ‘memberships’ Ticketverkoop is voor theaters, filmhuizen en musea een essentieel onderdeel van hun bedrijfsvoering. Het is wachten op het einde van de Covid-19-crisis, waarna de promotiemachines weer op volle kracht kunnen draaien. Kaartjes verkopen! Of is... Alle artikelen 10 sep 2020 Bas Verhoeven 13.9k
Zo voorkom je dat thuiswerkers je Google Analytics-data vervuilen Thuiswerken levert voor marketeers die bezig zijn met analytics een uitdaging op: hoe zorg je ervoor dat je deze mensen uit Google Analytics houdt? En je dus vervuiling van data voorkomt? Data analytics 07 sep 2020 Ruud Buijserd 11.6k