5 lessen uit de wielersport voor een sublieme customer experience Met de Tour de France volop in gang zou je haast vergeten dat onder dit sportief haast onbereikbare topje van de ijsberg een enorme wereld van amateurs schuilgaat: amateurwielrenners. De industrie die hier gretig omheen... Customer experience 25 jul 2018 Mark de Bruijn 14k
WhatsApp pakt fake news aan met nieuwe functie Wereldwijd wordt er steeds meer fake news verspreid. Met alle (social) kanalen en middelen van nu wordt dat probleem alleen maar groter. Dit blijkt alleen al uit de recente misstanden in India, waardoor WhatsApp eigenlijk werd... Social media 16 jul 2018 Joy Hadders 22.8k
Conversational marketing: wat is het en hoe zet je het in? Gesprekken voeren met je doelgroep wordt steeds belangrijker voor iedere succesvolle onderneming. Dat is natuurlijk niets nieuws, maar de manieren waarop je die gesprekken kunt voeren zijn hard aan het veranderen. En al dat voeren... Online marketing 16 jul 2018 Spencer Waldron & Marlies Zegelaar 27.1k
Optimaal leren & inspireren in een community: hoe bereik je dat? Schrijf jij ook wel eens een blog? Of ben je een ervaren boekenschrijver? Vooral doorgaan! Maar heb je wel eens gereflecteerd op deze vragen: hoe effectief is dit schrijfwerk en hoe beleef je jouw contact... Content 13 jul 2018 Gerrit Woerts & Eric van den Berg 11.8k
Livechat als continue vorm van marktonderzoek We kennen livechat als een contactmiddel voor consumenten om vragen te stellen tijdens het bezoeken van een website. Op het eerste gezicht is dit een manier voor bedrijven om bezoekers extra service te bieden, maar... Alle artikelen 11 jul 2018 Nick Blom 14k
5 tips om WhatsApp-gebruik van medewerkers te beperken WhatsApp is allang niet meer alleen iets voor in de privé-sferen. Collega’s gebruiken het onderling voor het werk. Medewerkers die bedrijfsinformatie of klantgegevens delen in WhatsApp-groepjes zijn geen uitzondering. De meeste organisaties vinden dat eigenlijk... Content 06 jul 2018 Rik Mulder 28.5k
Op welke social media bereik je verschillende generaties? [onderzoek] Intensief gebruik van Facebook is voor veel Nederlanders verleden tijd, vooral voor de jongste generaties. Toch zijn we social media nog lang niet beu en blijven vooral Facebook en Instagram een uitstekend middel om een... Social media 26 jun 2018 Lianne Worrell & Caroline van Teeffelen 74.9k
Leer je buren kennen: 9 digitale buurtplatforms vergeleken De wereld verstedelijkt, steeds meer mensen wonen in de stad. En in de stad wonen mensen vaak anoniemer. Ze kennen hun buren over het algemeen minder goed. Dat heeft voordelen, maar ook bewezen nadelen. Het... Social media 20 jun 2018 Marijke Krabbenbos 45.4k
4 factoren om van interne social media een succes te maken [onderzoek] Interne communicatieplatforms worden in Nederland steeds professioneler ingezet. Toch kan het nog een stuk beter. Wat is de huidige stand van zaken van de interne social media in Nederland? En welke learnings kunnen we daar... Content 19 jun 2018 Niki Reijnders 16.7k
Short copy voor smartphones: 5 tips voor mobile marketing Anno 2018 is er bijna niemand meer die zijn smartphone níet overal mee naartoe neemt. Als jij klanten benadert via mobiel, is de kans dus groot dat jouw berichtje meteen wordt gezien. Maar mobiele communicatie... Content 06 jun 2018 Charlotte van Raak 20.5k
Spraakgestuurde apparaten veranderen de customer journey, ben jij voorbereid? Of je het nu wil of niet, technologie beïnvloedt organisaties disruptief. De opkomst van 5G, AI/ML, de Internet of Things en VR/AR/MR stellen merken in staat hun doelgroep op nieuwe manieren te bereiken, maar elke... Alle artikelen 05 jun 2018 Marc Cloosterman 16.9k
Chat en in-app messaging: een onbenutte kans Succesvoorbeelden in e-commerce onderscheiden zich niet alleen met goede prijzen, ze bieden ook goede service. Natuurlijk krijg je dat voor elkaar met een snelle levertijd en een fijn retourbeleid. Maar er liggen nog veel kansen... Alle artikelen 22 mei 2018 Roy Zaal 14.5k
Laat je community groeien met conversational storytelling Stel je even voor dat je op social media een bloeiende en winstgevende community hebt gecreëerd zonder groot budget of team. Het klinkt misschien als een droom, maar het is zéker mogelijk. Hoe? Content 09 mei 2018 Spencer Waldron & Marlies Zegelaar 20.6k
Voice search, visual search & chatbots: zo genereer je leads Effectieve leadgeneratie is belangrijk, omdat je als marketeer relevante leads wil genereren waarbij de kans op nieuwe klanten hoog is. Bovendien is het één van de voornaamste redenen om contentmarketing toe te passen. De exacte... Alle artikelen 04 mei 2018 Jesse Gosse 22.7k
Online recruiten: hoe je het verschil maakt in een krappe arbeidsmarkt De arbeidsmarkt is krap (daarmee beginnen al mijn artikelen de laatste tijd). Het is een open deur, maar wel echt waar. Kwantiteit werven is vaak nog wel te doen als je weet waar je de... Loopbaan 26 apr 2018 Arjan Elbers 21.9k