Online open organiseren: 10 tips van Train Je Collega Begin oktober 2012 vond de week van Train Je Collega plaats, waarin duizenden professionals binnen de overheid een korte training kregen van hun collega’s. Dit alles met nul budget. De enige manier om zoiets voor... Alle artikelen 19 nov 2012 Edo Plantinga 9.1k
Cases Co-Creation Awards winnaars: Rabobank en Jeppesen De winnaars van de Co-Creation Awards 2012, de eerste wereldwijde awards om succesvolle cocreatieprojecten te benchmarken, zijn bekend. In een tweetal artikelen lees je meer over de winnende cases: Mobile Flitedeck, Rabobank World Food Game,... Innovatie 13 nov 2012 Joyce van Dijk 13.5k
Werkt jouw klantenservice al community based? Lang was operational excellence de dominante strategie in de boardroom. De cijfers waren leidend, niet de klant. De mensgerichte focus vindt langzaam zijn weg terug als strategie. Customer engagement is terug in het vizier van... Innovatie 30 okt 2012 Wendy Geurkink 6.8k
Social media: 4 belangrijke consumentensegmenten [infographic] Wereldwijd zijn miljoenen consumenten actief op social media. Voor marketeers belangrijk om te kijken wie hun doelgroepen zijn en hoe zij zich online gedragen. Vandaag omschrijven we 4 belangrijke consumententypen in de serie Infographic Day. Alle artikelen 26 okt 2012 Bianca van de Ketterij 10.4k
Cocreatie: stop met praten, start met doen! Vanuit mijn werk, ben ik volop bezig met het thema cocreatie. De focus ligt hierbij op het aangaan van de dialoog met de consument via online communities. Cocreatie lijkt nog steeds onterecht een grote uitdaging voor... Innovatie 22 okt 2012 Joyce van Dijk 7.6k
Cocreatie en crowdsourcing in marktonderzoek: power to the people Organisaties zijn zich er steeds meer van bewust dat het luisteren naar en betrekken van consumenten bij het ontwikkelen van nieuwe producten en diensten zinvol is. Cocreatie en crowdsourcing zijn dan ook populaire instrumenten geworden... Alle artikelen 12 okt 2012 Kjell Massen 9.3k
Trends in marktonderzoek: Social, Mobile & Communities Van 9 tot 12 september vond het ESOMAR Congress in Atlanta plaats. Een mooi moment om uitgebreid stil te staan bij de status quo en de toekomst van marktonderzoek met een aantal inspirerende onderzoekscases. De... Alle artikelen 22 sep 2012 Martijn van der Veen 9.2k
Facebook marketing: tips & richtlijnen voor campagnes, acties en apps Het opzetten van een campagne op Facebook met een ‘Fan Page App’ als campagne-spil kan je bedrijf, merk of organisatie veel opleveren. Het is dan ook één van de belangrijkste pijlers van Facebook marketing. In het eerste... Alle artikelen 20 sep 2012 Sybren Smith 28.6k
Social business: integreer social media met ‘kikker-in-de-pan’-strategie Momenteel heb je twee grote groepen bedrijven. De eerste groep denkt na over de eerste mogelijke stappen op sociale media en wordt gekenmerkt door onzekerheid en een te laag kennisniveau. De tweede groep heeft een... Innovatie 12 sep 2012 Steven Van Belleghem 8.9k
Klantinzicht: van ‘insights’ naar actiegerichte businessproposities Insights Valley, de corporate research conference georganiseerd door het Merlien Institute, was een dag met nieuwe inzichten. Onderwerp van de dag: het vertalen van ‘consumer insights’ naar actiegerichte businessproposities bij A-merken. Een select clubje corporate... Innovatie 11 sep 2012 Lore Elzinga 11.5k
Zet je fans in als conversation en community managers Het aantal online conversaties over merken blijft stijgen. Steeds meer merken tonen de intentie om deze conversaties te managen. Je ziet een stijging in het aantal vacatures, waarin bedrijven zoeken naar conversation en/of community managers.... Innovatie 22 aug 2012 Steven Van Belleghem 7.8k
De toekomst van informatie: ‘realtime’ wordt ‘right time’ Sinds 19 maart 2007 heb ik een Twitteraccount. Iets meer dan vijf jaar ben ik dus op dit platform aanwezig. In de tussentijd zijn zo’n 3800 mensen mij gaan volgen. Zelf volg ik er zo’n... Innovatie 21 aug 2012 Sander Duivestein 9.6k
Facebook update: 17 ontwikkelingen die je wellicht gemist hebt Het is vakantietijd, dus misschien heb je de afgelopen weken wat anders aan je hoofd gehad dan alle marketingblogs lezen. Terwijl je er even uit was, is er veel gebeurd rond Facebook. Heel veel. In... Alle artikelen 13 aug 2012 Marco Dekkers 12.9k
Hoe overtuig je consumenten hun vakantie online te boeken? De zomer is officieel begonnen, maar het weer in Nederland is te wisselvallig om te kunnen spreken van een echte zomer. Tijd om een heerlijke zonvakantie te boeken naar een land waar het gegarandeerd warm... Alle artikelen 02 aug 2012 Rianne Quak 11.2k
Het effect van beloning bij crowdsourcing en cocreatie Veel organisaties verleiden consumenten tot deelname aan crowdsourcing of cocreatie door aantrekkelijke beloningen te bieden. Denk aan cadeaus, geldprijzen of zelfs het delen van de verkoopopbrengsten. Maar is belonen eigenlijk wel effectief? In welke gevallen stimuleert... Innovatie 30 jul 2012 Joyce van Dijk 9.7k