Blog

Conversational

In het Frankwatching Topic Conversational vind je case studies, how to’s, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk op een rij gezet door de redactie.

Community building: van online dialoog naar offline actie

Online engagement, community building, likes en retweets. Termen die tegenwoordig niet meer in een blog of tweet kunnen missen. Vooral voor organisaties is het erg interessant om online met hun doelgroep te engagen en te horen wat...

Innovatie 07 mrt 2013 Nina Kornaat 29.9k

Community management is geen trucje: 8 waarden voor succes

Online communities zijn hot: vrijwel iedere gerespecteerde organisatie houdt zich er op de een of andere manier mee bezig. Online communities schieten daardoor als paddestoelen uit de grond. Directe betrokkenheid met de klant realiseren ofwel...

Innovatie 05 mrt 2013 Wendy Geurkink 10.7k

Flirtcursus voor Facebook-marketeers

Met deze spoedcursus ‘flirten voor Facebook-marketeers’ wil ik je meenemen naar de hippe virtuele nachtclub Der Zuckerfabrik. Deze club ligt in de miljoenenstad Berlike waar je enkele weken terug naar toe bent verhuisd. Je komt...

Alle artikelen 02 mrt 2013 Sybren Smith 9.2k

Klantcommunity: breng klantcontact naar je online keukentafel

Een online klantcommunity maakt continue interactie mogelijk met en tussen (potentiële) klanten op een online platform gefaciliteerd door de organisatie. Zie het als de online keukentafel van de organisatie. Door klanten uit te nodigen aan...

Innovatie 26 feb 2013 Grietje Blom 12k

Vijf grote misverstanden over co-creatie

Steeds meer organisaties houden zich bezig met de vraag: hoe kunnen we eindgebruikers op een goede manier betrekken bij onze beslissingen, zodat we succesvoller en beter kunnen innoveren? Co-creatie en communities lijken de heilige graal, maar...

Alle artikelen 26 feb 2013 Joyce van Dijk 13.9k

Participeren op online fora: effectiever dan een Facebook fanpagina?

Online fora vormen een enorme bron aan informatie voor de duizenden mensen die ze dagelijks bezoeken. Een platform waar een actieve groep samenkomt om kennis en ervaring te delen, heet gewoon een community. Zo een...

Alle artikelen 04 feb 2013 Kirsten Wagenaar 13.7k

De 7 kerntaken van een effectieve community manager

Webstrategist Jeremiah Owyang zag het al een tijdje aankomen: het belang van community management en het vinden van de juiste mensen voor dit soort functies. In 2010 startte hij een heuse Community Manager Appreciation Day,...

Innovatie 28 jan 2013 Kirsten Wagenaar 121.9k

Happy Community Manager Appreciation Day

Vandaag wordt wereldwijd Community Manager Appreciation Day gevierd. Het is alweer de vierde keer sinds Jeremiah Owyang het initiatief startte in 2010. Een speciale maandag dus om de communitymanager eens extra waardering te geven. En...

Innovatie 28 jan 2013 Kirsten Wagenaar 2.2k

Chief listening officers gezocht: zit luisteren in het DNA van jouw organisatie?

Echt luisteren is helemaal niet zo makkelijk. We horen namelijk niet altijd wat er echt gezegd wordt. Ook organisaties proberen te luisteren naar hun klanten, maar vaak gaat de echte boodschap verloren. Dit zijn gemiste...

Innovatie 29 dec 2012 Linda Schulte 12k

Google+ Communities: breakthrough of totale flop?

Tijdens mijn online surfreis kwam ik twee opvallend interessante ontwikkelingen tegen. 1: een publicatie van de nieuwste cijfers rondom Google+ en 2: de lancering van ‘Google+ Communities’. Ik zie een link en stel een vraag:...

Alle artikelen 27 dec 2012 6.8k

5 technologieën voor de komende 5 jaar: age of cognitive computing

Welke vijf technologieën gaan de komende vijf jaar de wereld waarin wij leven radicaal veranderen? Ieder jaar maakt IBM in de maand december dit ‘5 in 5’-lijstje bekend. Deze keer is de lijst afwijkend van...

Alle artikelen 19 dec 2012 Sander Duivestein 10.5k

Rode Kruis & Dell managen noodhulp via social media

Het American Red Cross lanceerde in maart 2012 samen met partner Dell het ‘Digital Operations Centre’: het eerste social media monitoring platform volledig gericht op het coördineren van humanitaire hulp. Lees over de ‘Next generation...

Innovatie 18 dec 2012 Irene den Ouden 6.2k

Smart toys, nieuwe Facebook Messenger & Evernote Business

Parijs is ook dit jaar weer het toneel van misschien wel de grootste internetconferentie van Europa: LeWeb. Het thema voor dit jaar is ‘Internet of Things’. Deze eerste dag van de driedaagse conferentie was gevuld...

Alle artikelen 05 dec 2012 Jeroen voor 't Hekke 3.6k

Google+ Hangouts voor bedrijven: tips en praktijkvoorbeelden

In deze screencast laat ik zien hoe je goed gebruik kunt maken van Google Plus Hangouts voor jouw bedrijf of merk. Je hoeft absoluut geen groot merk te zijn om een thoughtleader te worden in...

Alle artikelen 21 nov 2012 Pelpina Trip 11.8k

Social business: hoe sociaal is jouw organisatie?

Mensgerichte organisaties zijn de toekomst, dus gooi je deuren maar open! Dankzij social media kunnen klanten hun behoeftes, interesses en voorkeuren volop kenbaar maken en met de wereld delen. Sociale organisaties gaan echter een stuk...

Innovatie 20 nov 2012 Kirsten Baane 10.6k