Crisiscommunicatie: zo houd je de regie op social media Crisiscommunicatie ingewikkeld, multi-interpretabel, eng en moeilijk? Wat levert het op? Na het lezen van dit artikel weet je welke factoren key zijn om, ten tijde van crisis, de regie te behouden. Social media 04 dec 2017 Simone Lopulisa 25.4k
Reputatiemanagement: meer dan alleen damage control Social media maken voor iedereen zichtbaar hoe er over een bedrijf wordt gesproken. Dat kan grote impact hebben op de reputatie. Een klacht kan uitgroeien tot een crisis, een crisis kan leiden tot een slechte reputatie... Content 27 aug 2017 Marieke Klauwers 31k
Een goede online briefing past op één A4 [+ checklist] Je wil een nieuwe website, intranet, online magazine of app. Maar omdat je de expertise zelf niet in huis hebt, schakel je een bureau in. Om toch te zorgen dat alles gaat naar hoe jij... Alle artikelen 07 jul 2014 Ronald Heikens 169.4k
Waarom crisiscommunicatie niet zonder procescommunicatie kan De digitale informatierevolutie heeft de manier waarop we communiceren ingrijpend veranderd: in crisiscommunicatie blijven we niet achter. Door procescommunicatie toe te voegen aan traditionele crisiscommunicatie, gaat de crisisorganisatie mee in deze informatierevolutie. Lees in dit... Innovatie 21 mrt 2014 14.1k
Effectief communiceren in ’the age of the customer’ Twee jaar geleden gaf George Colony, CEO van Forrester Research, het publiek van LeWeb inzicht in iets waar we afgelopen jaar pas echt in Nederland over begonnen te praten: de verzadiging in het gebruik van social media.... Innovatie 12 dec 2013 4.3k
Online reputatiemanagement: wees sympathiek, zeg niet te snel sorry Dat webcare een essentieel onderdeel is van de marketing en communicatie van organisaties, wordt zelden nog betwist. Webcare is een belangrijke parameter van de (online) reputatie van een organisatie, maar er is tot nu toe... Innovatie 13 aug 2012 Judith Huibers 15.9k
Hoe maak je van top-taken een succesvolle website (of intranet)? “Dé metric voor klanttevredenheid is de top-taak.” Dat las ik eind vorige week op Twitter. De 5 top-taken op je website of intranet staan immers voor 25% van de aandacht, omzet, besparing, enzovoort — die... Alle artikelen 03 okt 2011 Christiaan W. Lustig 13k
Weg met de social mediastrategie! Is jouw organisatie ook bezig met het ontwikkelen van een social mediastrategie? Denk dan eens goed na of je op de goede weg bent. Want waarom zou je een strategie maken voor de inzet van... Innovatie 19 sep 2011 Renata Verloop 31k
RIVM genoodzaakt tot gebruik sociale media Als organisatie kun je de kracht van sociale media ook ongevraagd ondervinden. Roderick Gielis van het Rijksinstituut voor Volksgezondheid en Milieu (RIVM) deelt zijn bevindingen aan de hand van een praktijkvoorbeeld. Alle artikelen 28 apr 2011 Suzanne Kemps 6.1k
De 5 belangrijkste trends voor intranet in 2011 Wat zijn de belangrijkste trends en aandachtspunten voor intranet in 2011? Jane McConnell deed, net als de afgelopen 4 jaar, uitgebreid onderzoek. De highlights uit haar rapport, Global Intranet Trends for 2011, op een rij. Alle artikelen 13 dec 2010 Boudewijn Bugter 14.2k