Hoe AI Chatbots jouw bedrijfsstrategie naar een hoger niveau tillen en versterken De inzet van kunstmatige intelligentie is een keerpunt voor bedrijven wereldwijd, waarbij de traditionele aanpak van klantenservice ingrijpend verandert. Waar voorheen de interactie tussen mens en mens centraal stond, zorgen AI-chatbots nu voor een gestroomlijnde... Klantcontact 12 jun 2024 Alexander Wijninga 2.4k
Case: hoe chatbot Laura een grote rol speelt in de zorg AI kan óók in de zorg veel betekenen. Met de inzet van een chatbot worden bijvoorbeeld veelgestelde vragen van patiënten beantwoord en automatisch afspraken ingepland. Welke andere voordelen biedt een chatbot voor je organisatie in... Alle artikelen 30 mei 2024 Partnercontent 2.4k
Zo vind je de balans tussen kunstmatige & menselijke intelligentie Benut jij al de kansen van AI en begrijp je tegelijkertijd de impact ervan? AI zal niet alleen de samenstelling van marketingteams bepalen, maar ook de manier waarop marketingactiviteiten worden uitgevoerd. Ik vertel je in... Innovatie 28 mei 2024 andries 2.6k
Zó herken je AI generated content in teksten Als marketeer experimenteer ik regelmatig met ChatGPT. De laatste maanden heb ik er geregeld een artikel over geschreven én heb ik ChatGPT ook ingezet tijdens het schrijven ervan. Hoewel ik het omarm, ben ik er... Schrijven 08 mei 2024 Stephanie van Leeuwen 13.1k
Hoe het consumentenbrein op AI-content reageert Van teksten tot campagnefoto’s en van voice-overs tot audiotracks. Generatieve AI wordt veelvuldig ingezet in de creatiefase van marketing. Zo verving ALDI recentelijk nog hun vaste stemacteur door een AI-gegenereerde stem. Jeansmerk Levi’s koos ervoor... Content 01 mei 2024 Tom van Bommel 3.7k
AI’s impact op de reisbranche: meer gasten, mogelijkheden en uitdagingen Het is een van de oudste en grootste industrieën ter wereld. Toerisme heeft al veel grote ‘pivots’ doorgemaakt door de introductie van het vliegtuig en het internet. AI gaat misschien nog wel een veel grotere... Klantcontact 19 mrt 2024 Jan Scheele 3.3k
Je eigen chatbot opzetten en gebruiken: 5 ervaringen & lessen Inmiddels kan iedereen zonder technische kennis met 3 muisklikken aan de slag met een chatbot. Toch is er nog veel twijfel, werkt het ook echt? In dit artikel mijn ervaringen met het opzetten van 20... Klantcontact 14 feb 2024 Jan Scheele 3.5k
Mens of machine: de toekomst van klantenservice In de voortdurende strijd om de klantenservice te verbeteren, staan mens en machine tegenover elkaar. Wie is er beter uitgerust om klanten te bedienen en hun behoeftes te vervullen? Is het de mens met zijn... Klantcontact 17 jan 2024 Zoë Glas 4k
Zo ga je om met mis- en onbegrip bij chatbots [onderzoek] Bij spraakgestuurde chatbots gebeurt het nog vaak dat de chatbot een vraag of opdracht niet of verkeerd begrijpt. Wat is dan de beste manier om dit te fiksen? Het liefste zou je als ontwerper willen... Klantcontact 09 jan 2024 Elsbeth van den Berg 3.8k
De 10 beste artikelen over klantcontact & conversational in 2023 ChatGPT, Google Bard, Bing Chat… Artificial intelligence, en met name chatbots, speelden een enorme rol in het conversational-landschap. En dat gaat naar verwachting alleen nog maar meer worden. Een uitdaging voor klantcontact en CX, maar... Klantcontact 28 dec 2023 Romy van Dongen 5.1k
De 4 conversational-trends voor 2024: word een first mover Kunstmatige intelligentie heeft ons dit jaar ondergedompeld in verwondering. Onder de onophoudelijke druk van vernieuwing zien we dat een nieuw stuk van ons brein is geactiveerd. 2023 stond in het teken van ervaren, beleven, kijken... Klantcontact 13 dec 2023 Eveline Erkelens 4.1k
Van digitizing naar digitalization: leer van Rabobank, PostNL, bol. & Efteling Chatbots, messaging, voice, AI… houd jij de ontwikkelingen in het conversational landschap nog bij? In dit artikel lees je hoe Rabobank, PostNL, bol. & Efteling hiermee omgaan om hun customer service én -experience naar een... Klantcontact 01 okt 2023 Romy van Dongen 33.5k
Voorbij de AI-hype: kansen, risico’s & beleid Iedereen heeft het over artificial intelligence (AI). De ene helft is laaiend enthousiast over de spectaculaire prestaties (“Kwantumfysica uitgelegd als kinderliedje – in Esperanto!”). De andere helft vreest voor hun banen – of zelfs voor... Innovatie 24 apr 2023 Rik Mulder 8.9k
Chatbot of spraakassistent? De consument belt het liefst de klantenservice [onderzoek] Hoe staat het ervoor met de inzet van spraakassistenten en chatbots voor klantcontact in Nederland? Hoe kijken consumenten tegen geautomatiseerde klantenservice aan? De Nationale Voice Monitor 2023 biedt inzicht. In dit artikel deel ik een... Klantcontact 14 apr 2023 Tineke Pauw 6.1k
Wat is Bing Chat en hoe werkt het? Sinds de komst van ChatGPT zijn Microsoft en Google in een concurrentiestrijd verwikkeld om een AI-chatbot naar de zoekmachines te brengen. Microsoft heeft de eerste klap uitgedeeld door Bing Chat te introduceren. Je kunt daar... Innovatie 06 apr 2023 Tineke Pauw 11.9k