Channelmanagement nieuws & artikelen

Omnichannel: geef je klant niet meer content, maar slimme content

Omnichannel-personalisatie is voor veel organisaties nog nieuw en voor sommigen zelfs nog experimenteel. Wat betekent het strategisch en hoe kan het er in de praktijk uitzien? En hoe kun je met jouw organisatie ermee beginnen?

Alle artikelen 26 okt 2015 Charlotte van Oostrum 10.9k

Omnichannel bij B2B: zo ga je de uitdaging aan [onderzoek]

De verandering die de afgelopen jaren binnen de B2C-branches heeft plaatsgevonden, waarbij de consument op allerlei manieren, online en offline, contact heeft met bijvoorbeeld een retailer of reisorganisatie, begint langzaam maar zeker ook binnen de...

Alle artikelen 23 okt 2015 8.6k

Zoekmachinemarketing: hoe pakt NS het aan?

Wat vindt de Nederlandse Spoorwegen belangrijk bij zoekmachinemarketing? In het kader van de serie ‘Zoekmachinemarketing bij…’ interview ik verschillende bedrijven binnen Nederland om er achter te komen hoe zij hun zoekmachinemarketing strategie hebben ingericht. Deze...

Innovatie 01 feb 2014 13.9k

In 6 stappen naar een meer klantgerichte organisatie

De ontwikkelingen op het vlak van digitale media hebben het aantal klantcontactmomenten enorm uitgebreid. Het is duidelijk dat het als organisatie belangrijk is om hierop in te spelen. Maar hoe ontwikkel je een multichannelstrategie om...

Innovatie 24 jul 2012 Jolanda Lamboo 28.5k

Boekrecensie: “Content organizing in de praktijk”

De ondertitel van dit onlangs verschenen boek is ‘Alles over het strategisch inzetten van content’. En niets is minder waar. Want door content breed te definiëren, gaat Atie de Heer in dit zowel strategische, tactische als...

Alle artikelen 28 jun 2011 Sandra van Heeswijk 7.9k

9 verbeterpunten voor je social media strategie

Als consultant analyseer ik samen met mijn collega’s dagelijks de aanpak van bedrijven in online conversaties en sociale media. We vergelijken hun strategie met initiatieven uit de sector om een goed beeld te krijgen van...

Alle artikelen 09 feb 2011 18.7k

Gerichter communiceren met e-mail

Segmenteren is niks nieuws, maar de insteek die je hebt om te segmenteren maakt het segmentatieproces uniek. Waarom segmenteer je? En nog belangrijker: wat zijn de mogelijkheden? 7 doelen van segmentatie zijn hier uitgelicht en...