In 6 stappen naar een meer klantgerichte organisatie De ontwikkelingen op het vlak van digitale media hebben het aantal klantcontactmomenten enorm uitgebreid. Het is duidelijk dat het als organisatie belangrijk is om hierop in te spelen. Maar hoe ontwikkel je een multichannelstrategie om... Innovatie 24 jul 2012 Jolanda Lamboo 28.5k
