Callcenters

In de Frankwatching Topics vind je praktische artikelen, case studies, onderzoeken, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

Voice in Nederland: 37% gebruikt spraakassistent [nieuw onderzoek]

Voice in Nederland: 37% gebruikt spraakassistent [nieuw onderzoek]

Klantcontact 24 mrt 2022
Is jouw contactcenter klaar voor 2016? 6 belangrijke trends

Is jouw contactcenter klaar voor 2016? 6 belangrijke trends

Innovatie 19 nov 2015
Sales channel management: integreer 6 verkoopkanalen

Sales channel management: integreer 6 verkoopkanalen

Innovatie 02 sep 2013
Vrijheid in customer care leidt tot betere klantrelaties

Vrijheid in customer care leidt tot betere klantrelaties

Innovatie 24 mei 2012
Omgaan met de explosie van marketingkanalen: van meer naar beter

Omgaan met de explosie van marketingkanalen: van meer naar beter

Alle artikelen 22 aug 2011
Hoe meet je het effect van e-mail in cross-channelmarketing?

Hoe meet je het effect van e-mail in cross-channelmarketing?

Alle artikelen 26 mei 2011
Wat organisaties met marketing en social media opbouwen, verliezen ze in contactcenter

Wat organisaties met marketing en social media opbouwen, verliezen ze in contactcenter

Alle artikelen 20 mrt 2011
5 manieren om te investeren in klantenrelaties

5 manieren om te investeren in klantenrelaties

Innovatie 12 aug 2010
De feodale relatie tussen bedrijf en klant

De feodale relatie tussen bedrijf en klant

Innovatie 17 sep 2009
Blog