Klantervaring volgens Brian Solis: zo gaat je klant écht glimlachen Het managen van de klantervaring is moeilijk, zeker bij handovers van verschillende eigenaren in de klantreis (zoals van webshop naar pakketbezorgdienst). En toch is het grip krijgen op de klantreis cruciaal om succes te hebben... Alle artikelen 11 nov 2016 Bas Verhoeven 16.7k
Voorkom digitaal feodalisme: bescherm je big data Op de tech-conference The Next Web (TNW) viel op dat veel presentaties gericht waren op het gedrag van de mens. Vanuit het thema ‘Power to the People’ verdiepten sprekers zich in de mens als consument... Innovatie 06 mei 2014 2.9k
Internet Archive: bekijk je allereerste site in de ‘Wayback Machine’ Donderdag en vrijdag vond de Europese editie van The Next Web-conference plaats in Amsterdam. In dit artikel vind je enkele highlights van donderdag en een uitwerking van de techtalk van Brewster Kahle van The Internet... Innovatie 30 apr 2014 18.2k
Breng in 5 stappen de B2B customer journey in kaart De customer journey in kaart brengen is steeds belangrijker geworden om het aankoopgedrag van klanten te begrijpen en waar mogelijk bij te sturen. Binnen business-to-consumer (B2C) marketing wordt hier al langer naar gekeken: wat zijn de stappen... Innovatie 27 feb 2013 65.6k
The Human API, WiFi deursloten & andere inspirerende startups Tijdens dag 3 van LeWeb 2012 stond een van mijn favoriete sprekers op het podium: Brian Solis. Hij gaf ons een presentatie over de ‘Human API’ rondom de Internet of Things. Daarnaast maakten we kennis... Alle artikelen 07 dec 2012 4.3k
The disconnect with the connected consumer Gisteren vond in Hangar 26 in Antwerpen de Fusion Marketing Experience plaats. Ondanks dat er slechts één spreker op het programma stond was het een bijzonder interessant programma. Niemand minder dan Brian Solis gaf die... Innovatie 29 jun 2012 Thijs Albers 8k
Het Twitter Universum Op 27 mei 2009 introduceerden Brian Solis(@briansolis) en Jesse Thomas (@jesse3) de Twitterverse. De figuur van de Twitterverse laat zien hoe zich een compleet sociaal ecosysteem rondom Twitter heeft gevormd. Twitter is niet langer een... Online marketing 01 jul 2009 Sander Duivestein 8.6k