
Met goede vakboeken blijf je leren! Lees hier de boekrecensies van Frankwatching-experts over marketing, communicatie, customer en social media.
De opkomst van Het Nieuwe Werken (HNW) is niet meer te stuiten. Dankzij nieuwe technologieën, zoals cloud-based services, zijn werknemers in staat om waar en wanneer ze maar willen te werken. Bedrijven stappen over op...
Cross industry-innovatie kan je omschrijven als het ‘leren’ van oplossingen in andere industrieën. Zijn er processen, aanpakken of ideeën die je zou kunnen hergebruiken in jouw organisatie? Zoals een ziekenhuis dat een CT-scanner omtovert tot een piratenschip, zodat het...
Binnen een onderneming moet iedere werknemer verantwoordelijk zijn voor marketing, sales en klantenservice, want de social media hiervoor zijn voor iedereen online beschikbaar. Het moet ook geen ‘cross functional’-gedachte zijn, maar gewoon ‘hands on’ ermee...
Instagram is booming, dat kun je rustig stellen. Het sociale medium – dat draait om het delen van mooie beelden – heeft de laatste jaren aan terrein gewonnen en behoort momenteel tot de top 5 meest populaire...
“Wat vindt u van WhatsApp? Wat moeten we daarmee en wat doet de jeugd ermee?” Deze vraag krijg ik als social media-expert heel vaak bij lezingen. Vaak zeg ik: “Ik beschouw WhatsApp niet als social media. Het...
In het nieuwe instructieboek over Google Analytics gaat Daniel Waisberg, zelf werkzaam bij Google Analytics, in op bestaande en externe integratiemogelijkheden van Google Analytics. Naast de reeds bestaande integraties met Google-producten beschrijft Daniel, samen met collega-specialisten, enkele zeer praktische...
Amazon is de grootste online retailer ter wereld en neemt met haar unieke en oprechte klantgerichtheid de wereld over. Sinds enkele tijd is deze partij ook in Europa aanwezig – zo is in november 2014 de...
Bijna elk bedrijf heeft tegenwoordig een website. De lokale groenteboer omdat hij meer klanten wil trekken, de gymvereniging omdat ze nieuwe leden wil werven en de grote multinational om sollicitanten te bereiken. Maar ook de...
Wat is de definitie van een handboek eigenlijk? Het is een publicatie die de stand van zaken over een onderwerp volledig én actueel beschrijft. Een lastige uitdaging voor elk digitaal onderwerp, zeker bij de brede term ‘social’....
Toen ik hoorde dat er een boek over social media in de zorg uitkwam, was ik gelijk nieuwsgierig. De zorg staat tenslotte niet direct bekend om zijn vooruitstrevendheid in online marketing en communicatie. Social Media...
Kunnen ervaringsdeskundigen en theoretici bepalen hoe het e-commercelandschap er in 2020 uit zal zien? Het wordt tenminste getracht met het naslagwerk ShoppingTomorrow. Het boek, dat eind januari 2015 is uitgegeven, is gebaseerd op het werk van tientallen...
Eén van de redenen dat ik geen boeken over het communicatievak zal schrijven, is de vergankelijkheid. Wat vandaag actueel is, is morgen niet alleen achterhaald, maar verandert soms ook in waar geleuter. Ondertussen lees ik...
Het Business Model Canvas van Ostenwalder is een van de meest gebruikte modellen om een businessmodel te maken en in kaart te brengen. Alhoewel het model eenvoudig oogt, is het niet makkelijk om een goede...
Wat zijn de beste ingrediënten gebleken om succesvol te innoveren, generatie op generatie? Walter Isaacson (ook auteur van de biografie van Steve Jobs) deed hier uitgebreid onderzoek naar in zijn boek ‘De Uitvinders’. Er kwamen...
Content is nog altijd king. Maar alleen als het uit je tenen komt. Iedereen kan content verzinnen, maar het werkt alleen als het met passie is geschreven. Geen enkele ‘contentcreatietruc’ slaagt als het niet uit het hart...