Blog

Boekrecensie

Met goede vakboeken blijf je leren! Lees hier de boekrecensies van Frankwatching-experts over marketing, communicatie, customer en social media.

Slim overweg met je inbox: alle manieren op een rij

De inbox is voor de meesten van ons een vergaarbak die dagelijks wordt bijgevuld door Jan en alleman. Een dag je e-mails ongemoeid laten, brengt je automatisch op achterstand. Twee werkdagen de stortvloed negeren, is...

Innovatie 01 mrt 2016 11.8k

5 tips om morgen te beginnen met webcare

Het gebeurt nog steeds: je stelt een vraag op Twitter en krijgt de reactie om een mail te sturen of, erger nog, een telefoonnummer te bellen. Niet doen, zegt Antina van der Veen – Meijer: ‘Wat...

Alle artikelen 25 feb 2016 24.3k

Bloggen: ken jij de (on)geschreven regels?

Tegenwoordig staat het als een paal boven water dat bloggen ‘hip and happening’ is. Dat het niet altijd makkelijk is, wordt voor de meeste bloggers al snel duidelijk. De grens tussen journalistiek en bloggen lijkt...

Alle artikelen 24 feb 2016 22.6k

4 manieren om je online reputatie te verpesten

“Met een druk op ‘Verzenden’ weet je dat je iemands leven ruïneert”, schrijft Guardian-journalist en documentairemaker Jon Ronson in ‘Dit is vernederend’. Dit nieuwe boek gaat over een nieuw online fenomeen met grote impact: ‘public...

Alle artikelen 12 feb 2016 12.5k

Wat staat er op jouw merkmenu?

Onderscheidend zijn, dat lijkt een hele opgave als er voor de consument zoveel keuze is. Toch weet een select aantal organisaties boven het maaiveld uit te steken. Ik denk onder andere aan Triodos Bank, Coolblue...

Alle artikelen 27 jan 2016 Judith Huibers 7.2k

#Bookstagram: hoe wordt jouw boekenblog een insta-succes?

Boekenblogs schieten tegenwoordig als paddenstoelen uit de grond. Dat blijkt al snel uit een vluchtig kijkje op het internet, waar al zo’n honderd Nederlandse boekgerelateerde blogs te vinden zijn. Er zijn websites speciaal voor genres...

Alle artikelen 16 dec 2015 Bente van de Wouw 10.9k

Elizabeth Gilbert: meester in creativiteit

We kennen Elizabeth Gilbert als bestsellerauteur van ‘Eat, Pray, Love’. In mijn optiek een aardig boek, maar ik heb het niet zoals de meeste internationale lezers als verheven fenomeen ervaren. Haar laatste fictiewerk ‘The Signature...

Alle artikelen 03 dec 2015 10.8k

De 7 stappen van Covey: zo ben je klaar voor 2016

Tot de dag van vandaag beïnvloeden de zeven eigenschappen van Stephen R. Covey het managementwerkveld. Covey’s boek is wereldwijd in onnavolgbare aantallen verkocht. Misschien wel omdat die zeven praktische stappen niet alleen toegepast kunnen worden...

Innovatie 23 nov 2015 58.2k

Welke 3 rollen moet het ideale strategieteam bevatten?

In een continu veranderende wereld is een open, onderzoekende blik noodzakelijk. Bedrijven moeten veranderen, anders overleven ze het niet. Voor deze verandering is een intieme samenwerking nodig. Uit welke drie rollen bestaat het ideale strategieteam...

Innovatie 17 nov 2015 6.2k

In 4 fasen naar een succesvolle social business

De term ‘social business’ zoemt al een aantal jaren rond in de wereld van online marketing en communicatie. Maar wat is het eigenlijk en moet jouw bedrijf er iets mee? Kun je verschillende fases onderscheiden...

Alle artikelen 02 nov 2015 Gastauteur 8.5k

Customer experience: ga zelf mee in de klantreis

Dat de klant tegenwoordig écht koning is, hoef ik niet meer te vertellen. Dat we allemaal snakken naar methoden om de vinger te krijgen achter ál die klantbehoeftes, is volkomen duidelijk. Om tevreden, loyale, terugkerende,...

Alle artikelen 28 okt 2015 29.8k

Wat doen Nederlandse nieuwsredacties online? [onderzoek]

“Een stille tocht, wat voegt dat nou echt toe aan het nieuws? Ja, we vinden het allemaal erg dat een cassière is doodgeschoten, maar zo’n stille tocht…? Ten eerste kunnen we het niet uitzenden, want...

Alle artikelen 19 okt 2015 5.2k

Contentmarketing: wat levert het nu echt op? [onderzoek]

Online contentmarketing als vakdiscipline is de laatste jaren flink in opkomst. Met de effectiviteitsafname van traditionele marketing, wordt contentmarketing door veel organisaties gezien als een belangrijke oplossing voor dit probleem. Nu organisaties steeds meer middelen...

Alle artikelen 06 okt 2015 15.3k

Serieuze plannen met multichannel? Zo pak je het aan

Multichannel is bij marketeers al jaren een top 5-prioriteit. Maar hoe begin je daarmee en hoe zorg je ervoor dat alle medewerkers op één lijn zitten? En wat is het verschil tussen de online en...

Alle artikelen 05 okt 2015 8.5k

Gemeenten & social media: in 4 fasen naar een open overheid

Gemeenten zijn altijd een gewild doelwit om lekker over te zeuren via de sociale media. Ze kunnen het nooit goed doen, lijkt het wel. Maar hoe kunnen ze het dan wél goed aanpakken? En wat...

Innovatie 22 sep 2015 14.4k