Klantdata & customer journey als uitgangspunt voor communicatie Afdelingen e-commerce-, e-marketing- en digital marketing volgen klanten online en verzamelen heel veel data over bezoekers en klanten. Data, die nog vaak verstopt zitten en niet ingezet worden in het klantencontact. Terwijl mensen nog steeds... Innovatie 06 nov 2012 7.5k
Big Data & Internet Of Things: de sleutel tot ultieme serviceconcepten ‘Big Data‘ en ‘Internet of Things‘ zijn twee hot topics. In dit artikel bespreek ik beide trends en de mogelijkheden die ze bieden. Vervolgens illustreer ik de trends aan de hand van voorbeelden, die zijn... Alle artikelen 31 okt 2012 12.2k
A brave new world: de toekomst van digital design Vorige week heb ik mogen luisteren naar inspirerende talks en presentaties onder het motto Dutch Design Week Goes Digital. Een eclectisch programma, waarin De beste internetbureaus van Nederland, verenigd in het PIBN, ieder op hun... Alle artikelen 30 okt 2012 5.5k
Big data: meten, luisteren & veranderen Big data, smart devices en augmented reality zijn hot. Het is duidelijk dat we aan de slag moeten met meten, luisteren, interactie en vooral – dat we moeten veranderen. Niets is heilig, behalve de smartphone... Alle artikelen 26 okt 2012 7.2k
Perfect gepersonaliseerd onderwijs: droom of mogelijkheid? Learning analytics wordt neergezet als een droomoplossing voor allerlei uitdagingen in het onderwijs. Door gegevens over iemands leerproces slim te combineren en analyseren, krijgen lerenden inzicht in hun eigen leerproces, kunnen docenten optimaal gepersonaliseerd onderwijs... Innovatie 18 okt 2012 12.5k
Big data en klantgegevens: onlosmakelijk verbonden Het idee is niet nieuw: één van de manieren om je klant beter te bedienen is om hem beter te leren kennen. Big data lijkt hiervoor een veelbelovende volgende stap te zijn. Door meer data... Innovatie 03 sep 2012 Vincent van Hunnik 5.8k
Privacywaarschuwing: ons brein is te hacken! In het artikel ‘Data is intiem: van Big Data naar Small Data‘ stond ik stil bij de evolutie die informatie heeft doorgemaakt. Informatie wordt steeds persoonlijker. Informatietechnologie kruipt als het ware onder onze huid. Onderstaande... Innovatie 29 aug 2012 Sander Duivestein 10.4k
Technologische trends voor de organisatie van de toekomst Ondanks de economische instabiliteit verwachten klanten, leveranciers en aandeelhouders almaar snellere service, een steeds grotere geografische aanwezigheid en telkens hogere rendementen op hun investeringen. Om deze reden gaan bewindvoerders koortsachtig op zoek naar technologie, waarmee... Innovatie 23 aug 2012 Fedor Hoevenaars 10.3k
De toekomst van informatie: ‘realtime’ wordt ‘right time’ Sinds 19 maart 2007 heb ik een Twitteraccount. Iets meer dan vijf jaar ben ik dus op dit platform aanwezig. In de tussentijd zijn zo’n 3800 mensen mij gaan volgen. Zelf volg ik er zo’n... Innovatie 21 aug 2012 Sander Duivestein 9.6k
Mirror Worlds en Metaverse: de digitale wereld in je hand In 1992 publiceerde David Gelernter zijn boek ‘Mirror Worlds’. In het eerste hoofdstuk beschrijft hij een gedachtenexperiment. Stel je eens voor dat je ergens in een kamer in een stad zit en je vraagt jezelf... Alle artikelen 20 aug 2012 Sander Duivestein & Thomas van Manen 3.3k
De klant is koning in de intentie-economie Mijn agenda, die van mijn vrouw en de schoolkalender waren er alle drie vlot uit. De maand juli was voor ons het meest ideale moment om op zomervakantie te gaan. Via een “intention cast” stelde... Innovatie 13 aug 2012 Sander Duivestein & Thomas van Manen 12.6k
Data is intiem: van Big Data naar Small Data In 2012, zo’n veertig jaar na de start van het informatietijdperk, zijn alle ogen gericht op de basis daarvan: op digitale data. Dat lijkt misschien weinig nieuws, maar de toevloed van verschillende datatypen plus de... Innovatie 09 aug 2012 Sander Duivestein & Thomas van Manen 11.3k
The Age of Context komt eraan! Afgelopen weekend tweette Rebekah Cox, een product designer bij Quora, het volgende bericht: “The first company to fully execute on embedding your identity into your phone (making a truly first class experience) wins the next... Innovatie 04 aug 2012 Sander Duivestein 5.9k
Hoe Big Data leiderschap verandert In 1964 bedacht de Britse natuurkundige Peter Higgs tijdens een voettocht door de Cairngorm Mountains in het Noord-Oosten van Schotland het bestaan van een deeltje dat aan andere atoomdeeltjes hun massa geeft. Het bestaan van... Innovatie 31 jul 2012 Sander Duivestein 9.5k
Software eet de ‘Fortune 500’-bedrijven op In augustus 2011 publiceerde Marc Andreessen, een van de oprichters van Netscape en tegenwoordig investeerder in bedrijven zoals Facebook, Groupon, Skype, Twitter, Zynga, Foursquare en LinkedIn, in The Wall Street Journal een essay getiteld: “Why... Innovatie 29 jun 2012 Sander Duivestein 4.1k