Dit zijn de risico’s van het stopzetten van DGI-initiatieven Ik heb veel berichten ontvangen waarin om mijn gedachten wordt gevraagd over bedrijven die hun DEI*-initiatieven terugschalen. Om dit aan te pakken, heb ik een artikel geschreven om mijn inzichten en perspectieven te delen. Online marketing 29 jan 2025 Vivian Acquah 470
Waarom jij met purpose-driven marketing écht impact maakt Het is niet langer genoeg voor merken om alleen producten en diensten aan te bieden. Consumenten en werknemers eisen dat bedrijven verantwoordelijkheid nemen en een positieve impact hebben op de maatschappij. Dit heeft geleid tot... Online marketing 16 jul 2024 Andries Hiemstra 3.2k
Liefde voor de klant begint bij blije medewerkers Alle zintuigen spelen een rol bij een succesvolle klantbeleving. Heb jij dat al eens gemerkt? Regelmatig loop ik even bij een collega naar binnen. Met meer dan 250 collega’s, of in onze termen ‘samenwerkers’, kan... Customer experience 21 apr 2023 Priscilla Hilberink 5.3k
Diversiteit als groeistrategie: een must voor ieder bedrijf Diversiteit op de werkvloer is essentieel voor innovatie en groei, ook bij marketing agencies. Een divers en inclusief team levert niet alleen verschillende perspectieven en ideeën op, maar zorgt er ook voor dat men beter... Samenwerken 21 apr 2023 Desmond Boateng 8k
Online marketing: een terugblik & de trends voor 2023 Wat gaat er in 2023 gebeuren op het gebied van online marketing? Welke onderdelen verdienen de aandacht en waar liggen de kansen? Ik blik terug op de belangrijkste ontwikkelingen van het afgelopen jaar én deel... Online marketing 17 jan 2023 Joris Toonders 15k
Iedereen maakt weleens een fuck-up: zo leer je van je fouten Fuck-ups, iedereen maakt ze. Een goede fuck-up is best klote. Het gaat gepaard met een gevoel van onbehagen, schaamte, schuld, spijt en misschien zelfs verdriet. Bij een kleine fout vervloek je even iets of iemand... Loopbaan 08 sep 2022 Tessie Woestenberg 5.4k
Positioneer je als expert, zonder jezelf op te hemelen [4 stappen] Pitches, profielteksten of opschepperige over-ons-pagina’s. We schrijven deze teksten niet graag, zeker niet als we bekwaamheden en talenten moeten ophemelen. Hoe doe je dat bij content om jezelf te positioneren als expert of thought leader?... Content 08 sep 2022 Sigrid Van Iersel 8.5k
De 4-daagse werkweek tegen een voltijdse vergoeding: aantrekkelijk of onzin? De vierdaagse werkweek tegen een voltijdse vergoeding. Er is al heel wat inkt gevloeid over het concept. Sommigen zijn resoluut voor, anderen fronsen de blik als ze erover horen. Samenwerken 23 feb 2022 Matthias Laqueur 20.3k
Online marketing: een terugblik & de trends voor 2022 Wat gaat er in 2022 gebeuren op het gebied van online marketing? Welke onderdelen verdienen veel aandacht en waar liggen de grootste kansen? Net als de afgelopen 12 jaar blik ik terug op de belangrijkste... Online marketing 17 jan 2022 Joris Toonders 24.2k
De waarde die Eneco uit klantcontact haalt [& zo doen ze dat] Klantcontact kost veel geld. Binnen veel bedrijven is het gebruikelijk om klantcontact te beschouwen als kostenpost, én om veel focus te leggen op het reduceren van kosten. Focus je op kosten? Dan zullen deze dalen.... Klantcontact 14 okt 2021 Maarten Heinst 8.7k
Verandering in je organisatie? Zo krijg je medewerkers mee [checklist] Verandertrajecten zoals de implementatie van nieuwe software zijn voor veel bedrijven noodzakelijk om de concurrentie voor te blijven en klanten nog beter van dienst te zijn. Maar een verandertraject kan niet zonder je medewerkers. Zij... Communicatie 01 jul 2021 Onno Rompa 7.6k
Een klantgerichte organisatie: zo krijg je je collega’s mee [4 sleutels] Hoe neem je een grote groep collega’s mee in het begrijpen waarom het klantbelang centraal stellen belangrijk is, om het vervolgens te willen, kunnen en durven toepassen? Wij zien een aantal sleutels die succesvol zijn... Customer experience 14 jun 2021 Karolien van der Ouderaa & Françoise Schukking 6.1k
Zo vind je een nieuwe collega die perfect in je team past [6 tips] Een van de grootste frustraties van het werken met een team is dat iemand toch niet blijkt te passen. Dit kost voor beide partijen energie. En voor het zover is dat je afscheid neemt van... Loopbaan 15 apr 2021 Sayma Kuipers 6.5k
Interne communicatie in 2021: de lijm voor een hechte organisatie De rol van interne communicatie is in 2020 in veel organisaties cruciaal gebleken. En in 2021 blijft interne communicatie volop in de schijnwerpers staan. Want leiders over de hele wereld worden nog steeds gedwongen hun... Communicatie 22 feb 2021 Bente Pieters 42.5k
De klant centraal in je cultuur: tips voor de juiste focus Klanten zijn de belangrijkste en invloedrijkste stakeholders van je bedrijf. Daarmee wordt het steeds belangrijker dat ze ook zo behandeld worden. Ze willen voelen dat het assortiment voor hen is gecreëerd en dat het bedrijf... Alle artikelen 03 feb 2021 Micha Perk 11.1k