Blog

Artificial intelligence

In de Frankwatching Topics vind je praktische artikelen, case studies, onderzoeken, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

Dit zijn de 100 populairste AI-tools van 2024

Er zijn inmiddels al bijna 16.000 AI-tools en elke dag komen er weer nieuwe bij.* Maar welke zijn nu het populairst en steken boven het maaiveld uit? Andreessen Horowitz (oftewel a16z, een bekend durfkapitaalbedrijf uit...

Innovatie 11 sep 2024 Tineke Pauw 22.6k

AI en klantcontact: dalende tevredenheid of match made in heaven?

Noem me ouderwets, maar niets is irritanter dan in contact willen komen met de klantenservice en alleen maar antwoorden van een automatische chatbot krijgen, toch? Klantcontact is, en blijft wat mij betreft, mensenwerk. Maar dat...

Klantcontact 10 sep 2024 Rosalie Albergati 4.6k

Gartner voorspelt: autonome AI & 3 andere opvallende tech-trends

Autonome AI, robots op de werkplek, 6G: van welke technologieën kun je de komende jaren verwachten dat ze mainstream worden? En in welke ontwikkelingsfase bevinden deze innovaties zich op dit moment? Het is weer zover:...

Innovatie 06 sep 2024 Tineke Pauw 10.3k

Van stress naar succes: hoe AI je klantenservice tijdens piekmomenten verlicht

Traditioneel leidde de toestroom van klanten (en daarmee klantcontacten) tijdens de drukke novembermaand in retail tot het aannemen van extra personeel. Maar personeel vinden in de huidige markt is lastig. Ondanks dat organisaties wellicht wel...

Klantcontact 02 sep 2024 Pim Zwaan 3.1k

Zo maak je een levendig buyer persona met ChatGPT

Een buyer persona achterhaald? Voor mij niet. Het helpt enorm om tijdens het maken van content duidelijk voor ogen te hebben voor wie je dit doet. Wat ik wel achterhaald vind, zijn de statische A4-tjes...

Innovatie 02 sep 2024 Kim Pot 16.4k

AI, ben ik te laat? Zo begin je ‘gewoon’ met generatieve AI

Is het te laat om je nu nog te gaan verdiepen in artificial intelligence (AI)? Heb je de boot al gemist of kun je nog meevaren? Goed nieuws: als je nu aan boord stapt, kun...

Innovatie 28 aug 2024 Ronald Faas 9.7k

Dé socialmedia-trends, tips & must-reads voor de tweede helft van 2024

De komkommertijd ligt achter ons en de kruidnoten in de winkel. En dus is het hoog tijd om weer met volle focus met je socialmedia-strategie aan de slag te gaan. Om je kennis bij te...

Social media 26 aug 2024 Elsemieke Land 11k

Hoe ik met AI een Frankwatching-artikel maakte

Voor mij is het belangrijk dat een verhaal altijd van een mens komt. Maar het is prima als AI op verschillende onderdelen helpt. Vorige week schreef AI zelfs mijn artikel voor op Frankwatching. Maar niet...

Content 25 aug 2024 Jerrel Arkes 3.8k

Waarom AI-chatbots je klantenservice niet altijd verbeteren

De afgelopen jaren heeft AI zich snel door ons dagelijks leven geweven. Veel bedrijven maken al gebruik van AI om repetitieve taken te automatiseren, maar met de komst van de slimmere, “conversational” AI zag men...

Klantcontact 23 aug 2024 Aida Ros 3.6k

De AI Act is in werking getreden: dit moet je nu doen

Per 1 augustus 2024 is de AI Act in werking. Deze Europese wet regelt welke AI je onder welke voorwaarden mag toepassen. Nu is het moment daar om de AI Act toe te passen en...

Innovatie 22 aug 2024 Tieme Woldman 13.2k

ChatGPT vs. Claude: wie volgt jouw instructies het best op?

Een beetje communicatiespecialist is flink aan het experimenteren met ChatGPT of het minder bekende zusje Claude. Wie een stap verder gaat, is ook bezig met Custom Instructions: instructies om AI precies te laten doen wat...

Innovatie 21 aug 2024 Olaf Geysendorpher 9.2k

Project Strawberry, GPT-5 & AGI: wat heeft OpenAI in petto?

Ik, en veel andere AI-enthousiastelingen zitten al een tijdje te wachten op de volgende stap van OpenAI. In 2023 maakten we kennis met GPT-4. Mijn verwachting was dat we dit begin 2024 zouden doen met...

Innovatie 15 aug 2024 Jerrel Arkes 5.6k

Hoe AI werkzoekenden op LinkedIn helpt om te solliciteren

Solliciteren… het is een klusje dat we vaak niet kunnen vermijden, maar eerlijk is eerlijk, het kan best een uitdaging zijn. En als je hoort dat 70% van de Nederlandse professionals in 2024 overweegt om...

Social media 15 aug 2024 Marjolein Bongers 3.5k

Wat betekent AI voor klantcontact?

Worden klanten nu – of straks – echt beter bediend als bedrijven kunstmatige intelligentie inzetten? Die vraag is net zo goed te beantwoorden als ‘lost meer asfalt het fileprobleem op?’ In dit artikel praat ik...

Klantcontact 14 aug 2024 Erik Bouwer 3.3k

Gave deep tech tijdens de Olympische Spelen: VR, AI, drones & NFTs

De Olympische Spelen: een van de meest prestigieuze evenementen in de sportwereld. Het is een waanzinnig spektakel waar tradities uit de klassieke oudheid en nieuwe ontwikkelingen op gebied van sport en technologie samenkomen. Technologie speelt...

Innovatie 08 aug 2024 Jan Scheele 3.1k