Hoe Burgers’ Zoo met AI de drukte temt en de klantbeleving versterkt Wat doe je als je jaarlijks meer dan een miljoen bezoekers verwelkomt, de telefoon continu rinkelt met standaardvragen en je receptieteam op piekmomenten nauwelijks ademruimte heeft? Voor Koninklijke Burgers’ Zoo bleek de oplossing niet in... Innovatie 01 mei 2025 Partnercontent 2k
AI-agents voor marketeers: een hype of realiteit? Zie je het al voor je? Je drukt op één knop en je wekelijkse rapportages, social posts én campagne-optimalisaties worden automatisch geregeld. Klinkt als de ultieme droom van een marketeer? AI-agents maken dit nu al... Innovatie 17 apr 2025 Mark Westra 5.2k
Manus: een marketingmeesterwerk, maakt deze nieuwe AI-tool het waar? De strijd om AI-hegemonie lijkt steeds meer op een digitale Koude Oorlog tussen de VS en China. Waar de Amerikanen jarenlang een voorsprong hadden met bedrijven als OpenAI en Google, zet China nu grote stappen... Innovatie 01 apr 2025 Jan Scheele 6.3k
Is jouw marketing AI-agent proof? Al duizenden jaren wordt marketing bedreven, gefocust op de mens. Door mijn werk met AI-agents en een tool als GPT Operator, zie ik de manier waarop mensen producten ontdekken en kopen razendsnel veranderen. Niet langer... Innovatie 27 feb 2025 Jan Scheele 1.1k
GPT Operator als persoonlijke assistent: werkt het zoals verwacht? [4 ervaringen] In al het DeepSeek-geweld, werd de lancering van GPT Operator totaal overschaduwd. Het langverwachte antwoord van GPT op de grootste AI-trend die voor dit jaar wordt voorzien. Hoe werkt het en werkt het ook zoals... Innovatie 11 feb 2025 Jan Scheele 6.2k
AI-agents: welke zijn er al & hoe kan jij er concreet mee aan de slag? De afgelopen maand heb ik 200 trendrapporten voor 2025 met AI geanalyseerd. Dé trend waar met stip over werd gepraat? AI-agents. Ik zie dagelijks plannen, grote beloften en veel flinke voorspellingen voorbijkomen in het nieuws... Innovatie 28 jan 2025 Jan Scheele 5.8k
Wat een slimme AI-agent jouw organisatie kan opleveren Laatst stelde ik een vraag aan de chatbot van mijn boekhoudsysteem. Eerlijk gezegd verwachtte ik weer een halfbakken antwoord en was ik al klaar om door te klikken naar de optie om met een ‘echte’... Customer experience 07 jan 2025 Jasper Rijk 4.5k
Jouw eerste AI-collega’s zijn hier: deze taken nemen ze uit handen In een eerder artikel* schreef ik hoe AI de betrouwbaarheid van chatbots vergroot. Door duidelijke kaders te stellen en de juiste bedrijfsdata beschikbaar te stellen aan het repertoire, worden AI-gestuurde chatbots steeds vaker succesvol ingezet.... Innovatie 12 nov 2024 Jan Verbrugghe 5.5k
Van stress naar succes: hoe AI je klantenservice tijdens piekmomenten verlicht Traditioneel leidde de toestroom van klanten (en daarmee klantcontacten) tijdens de drukke novembermaand in retail tot het aannemen van extra personeel. Maar personeel vinden in de huidige markt is lastig. Ondanks dat organisaties wellicht wel... Klantcontact 02 sep 2024 Pim Zwaan 3.1k