Webcare op WhatsApp: zo doen NLE, Transavia & 9292 het Het verlenen van webcare via chat-apps zoals WhatsApp is dé trend van 2015 op het gebied van online klantenservice. In een lezing begin 2015 noemde ik het eens ‘the second wave of social webcare’ en... Alle artikelen 02 sep 2015 Jarno Duursma 19.1k
De nieuwe webrichtlijnen: hoe pas je ze toe? De WCAG 2.0 en Webrichtlijnen 2 hebben een nieuwe versie gekregen. Ze stonden centraal tijdens de tweede editie van het Nationaal Congres Digitale Toegankelijkheid (NCDT) op 20 juni 2013 in vergadercentrum Domstad in Utrecht. De... Innovatie 25 jun 2013 8.7k
App, mobiele of responsive site: de voor- en nadelen op een rij Dat we willen dat onze webshop goed zichtbaar is op smartphone en tablet lijkt me duidelijk. Welke opties zijn er om deze groeiende markt te betreden en welke optie past het beste bij jouw onderneming?... Innovatie 14 feb 2013 30.5k
9 lessen bij het ontwerpen van 9292.nl De kans dat je nog nooit van 9292 hebt gehoord is erg klein. De organisatie is met jaarlijks meer dan 155 miljoen reisadviezen (425.000 per dag!) Nederlands grootste reisadviseur. Het herontwerpen van een site met... Alle artikelen 23 jan 2012 Jeroen van Geel 15k
9292 & Menzis: webcare als volwaardig klantcontact Webcare is naast de traditionele media een vast onderdeel in de bedrijfsvoering. Bjorn Franke en Antina van der Veen van Menzis en Aarnout Mijling van 9292 | REISinformatiegroep bv. vertellen hoe social media bijdraagt aan... Alle artikelen 23 jun 2011 Suzanne Kemps 3.9k
Maakt internettechnologie ultieme mondiale mobiele reisassistent mogelijk? Hoe vaak komt het niet voor dat tijdens je reis de juiste informatie ontbreekt? Bijvoorbeeld bij een vluchtuitval. Hoe dan verder? Een ultieme mobiele reisassistent zou er kunnen voor zorgen dat jouw reisinformatie gemakkelijk te... Innovatie 03 aug 2009 Gideon Bazen 6.3k