Pagina 27 – Frankwatching

Blog

Op deze pagina vind je in één overzicht alle blogartikelen over digital marketing, AI, communicatie, content & contentmarketing, social media, seo, online advertising, data analytics, customer experience, innovatie, klantcontact, HR en meer. De artikelen zijn geschreven door ruim 600 Frankwatching-experts.

Wis alle filters

Klanttevredenheid verhogen met klantvragen

Het gebruik van internet door bedrijven heeft zich de afgelopen 15 jaar sterk ontwikkeld. Wat begon als een medium dat vooral werd gezien als een uitbreiding op de etalage en de brochure, heeft het zich...

Alle artikelen 27 jul 2009 Martijn Groeneweg 13.7k

Reageren of niet? Afwegingen bij online reputatiemanagement

Luisteren, aanwezig zijn en eventueel actie ondernemen. Keywords als het gaat om social media en online reputatie management (ORM). Heel makkelijk gezegd en niet te betwisten. Toch wagen nog maar weinig partijen zich echt aan...

Alle artikelen 23 jun 2009 Linda Volkers 10.5k

CommOnline: buitenspelen en luisteren

Het liep als een rode draad door de dag: ga naar je klanten toe en luister, luister, luister. Marshall Manson verkondigde het al tijdens het plenaire programma in de ochtend van Commonline; de workshopleiders deden...

Alle artikelen 04 jun 2009 Gitta Bartling 3.5k

Online reputatiemanagement: meer dan brandjes blussen

Het managen van je online reputatie is meer dan alleen monitoren van negatieve berichten op social media en hierop inspelen. Of de zoekmachine resultaten schoonhouden van negatieve berichtgeving (search engine reputation management). Online reputatiemanagement is...

Alle artikelen 07 apr 2009 Matthijs van Gaalen 31.9k

Hoe maak je van social media een succes?

Afgelopen week vond het Social Media Congres 2009 plaats in het MediaPlaza in Utrecht. Joery Bruijntjes schetste eerder al een sfeerimpressie van het Social Media Congres 2009. Ik zal daarop aansluiten met een andere invalshoek,...

Innovatie 02 mrt 2009 Matthijs van Gaalen 12.7k

Van Web 2.0 naar 2-way web

Dat internetters Geeks zijn dat is al lang verleden tijd. Websites zijn vriendelijker, er valt meer te beleven. De funfactor is dankzij de doorontwikkeling van bijvoorbeeld Flash, Eyeblaster en Portlet technologie groter geworden. Sinds de...

Alle artikelen 02 mrt 2009 Guido Gihaux 6k

Social Media Congres ’09: een sfeerimpressie

Social Media krijgt steeds meer aandacht van marketing- en communicatieprofessionals. Aandacht, maar vooral vragen. Vragen over best practises, ervaringen en ROI. Op het Twinkle Social Media Congres ging men uitvoerig op het thema ‘social media...

Alle artikelen 27 feb 2009 Joery Bruijntjes 6.3k

Webcare: imago versterken & effectief reageren op klachten

Als een van de eersten riep UPC zo’n 2,5 jaar geleden een webcareteam in het leven. Dit om de klagende online consument te helpen en zo de (online) reputatie van het bedrijf te beschermen. Vodafone,...

Alle artikelen 28 jan 2009 Floor van Riet 39.7k

Internet en duurzaamheid; zwijgen, luisteren of praten?

De afgelopen weken stonden vooral de elektronica producenten in de – door hun gefabriceerde – spotlights. Eind augustus kwamen er verontrustende geluiden naar boven over de afvalbergen met computers, tv’s en andere producten in Afrikaanse...

Alle artikelen 30 sep 2008 Geert-Jan Grimberg 5k

Hoe zet ik pr 2.0 in voor de marketingcommunicatiestrategie?

Tijden veranderen: waar de directiesecretaresse het er vroeger ‘bij’ deed, heeft het pr-vak zich flink ontwikkeld. Inmiddels is het voor veel ondernemingen en organisaties een belangrijk onderdeel van hun marketingcommunicatiestrategie. Daarbij wordt de online component...

Alle artikelen 03 apr 2008 Nienke Becker 20.8k

Event: Business & corporate blogs

Komende woensdag, 30 mei a.s, staat in het Utrechtse Media Plaza het onderwerp Business & corporate blogs op de agenda. Samen met UPC (de praktijkcase van het Webcare team), Macaw (elke medewerker een eigen blog) en Lewis PR...

Alle artikelen 24 mei 2007 3.2k