Pagina 13 – Frankwatching

Blog

Op deze pagina vind je in één overzicht alle blogartikelen over digital marketing, AI, communicatie, content & contentmarketing, social media, seo, online advertising, data analytics, customer experience, innovatie, klantcontact, HR en meer. De artikelen zijn geschreven door ruim 600 Frankwatching-experts.

Wis alle filters

In 2018 starten met social media? De basis voor bedrijven

Als (middel)groot bedrijf kun je het je niet meer permitteren om niet aanwezig te zijn op social media. Daar bevinden zich je potentiële klanten, daar delen ze hun mening en daar beïnvloeden ze anderen. Om...

Social media 02 feb 2018 Rosanne van Staalduinen 23.7k

Chatbots: de interessantste toepassingen voor jouw organisatie

2018 wordt hét jaar van de chatbots. Niet alleen worden chatbots door grote corporates gebruikt om te ondersteunen in taken, maar ook het MKB gaat hiermee aan de slag. Omdat technologie zich razendsnel ontwikkelt, wordt de...

Content 10 jan 2018 Linsey Jepma 30.2k

In 7 stappen aan de slag met chatbots

Als communicatieprofessional ben je continu op zoek naar manieren om processen te stroomlijnen en kwaliteit te bewaken. Chatbots kunnen daarbij helpen. De toepassing ervan zorgt voor meer efficiëntie, kostenverlaging en een verhoogde klant- en medewerkerstevredenheid. Maar...

Alle artikelen 03 jan 2018 Linsey Jepma 32k

De 7 belangrijkste online marketingtrends van 2018

Wie voor 2018 een effectief marketingplan wil opstellen, doet er goed aan eerst naar de marketingtrends te kijken om te zien waar de kansen liggen. Als online marketeers willen we natuurlijk altijd inspelen op de...

Online marketing 27 nov 2017 Maarten Labots & Dave de Geus & Ruth Griffioen 139.9k

Koester je klant: 6 speerpunten voor jouw organisatie in 2018

De jaren dat we social media ‘erbij doen’ binnen organisaties liggen ver achter ons. Social media en social messaging hebben een hoop veranderd in de wereld van communicatie en klantcontact en bieden kansen voor marketing,...

Social media 23 nov 2017 Linsey Jepma & Meryl Raaijmakers 26.8k

Hoe je met innovaties steeds meer inspeelt op klantbeleving

Klantbeleving wordt met de dag belangrijker. Potentiële klanten verwachten steeds meer van bedrijven. Ze willen gezien, gehoord en begrepen worden. En dus moeten bedrijven luisteren en adequaat reageren op de consument. Maar er zijn heel...

Alle artikelen 13 nov 2017 Gerry van de Weijer 14k

The connected customer: I want it all, I want it now

Queen zong het al eens: ‘I want it all, and I want it now’. Deze zin lijkt met de dag relevanter te worden voor marketeers bij het opstellen van een klantprofiel. De connected customer beweegt...

Alle artikelen 23 okt 2017 Mark de Bruijn 9.2k

WhatsApp Business: 4 verwachte ontwikkelingen

WhatsApp Business is onlangs aangekondigd, met verschillende aanpassingen voor de zakelijke markt. En dat is geen overbodige luxe. Omdat de populaire app op dit moment vooral voor persoonlijk gebruik is bedoeld, is het voor bedrijven...

Social media 23 okt 2017 Milou Grunder 61.4k

Alibaba, Amazon, H&M, Zalando en Zara zetten vol de aanval in op onze B-merken

Wegkijken heeft geen zin: B-merken en midsized retailers hebben het moeilijk en dreigen te verdwijnen. Ze worden belaagd en niet zo’n beetje ook. Wat is er aan de hand? Laten we eens kijken naar marketing,...

Alle artikelen 10 okt 2017 Ger Boersma 21.4k

Verlies controle, verras je klant

In veel artikelen wordt benadrukt dat de wereld om ons heen razendsnel verandert. Het bijhouden van je concurrenten is niet langer meer je grootste uitdaging, het gaat nu vooral om het bijhouden van je klant....

Alle artikelen 09 okt 2017 Dennis Boer 11.2k

3 valkuilen waardoor je klanten je niet trouw blijven

“Een trouwe klant is beter dan een nieuwe klant.” Het is een bekende uitspraak uit de wereld van organisaties en het zakenleven. Duurzame klantrelaties bestaan immers uit meer dan één transactie en de investering in...

Alle artikelen 29 sep 2017 Stephan Ummelen 17.7k

Social messaging? Begin met authentiek & persoonlijk contact

Grote kans dat je, net als ik, onderdeel bent van veel groepschats op WhatsApp. Een voor je vriendengroep(en), een voor je collega’s en uiteraard een voor je familie. Daarnaast staan er ook steeds vaker gesprekken...

Social media 28 sep 2017 Danny van Zon 10.3k

De veelzijdige mogelijkheden van webcare in je organisatie

Webcare en klantenservice. Twee begrippen die vaak door elkaar worden gebruikt. Toch zijn er belangrijke verschillen. Welke precies? In dit artikel bespreek ik twee grote verschillen tussen webcare en klantenservice en laat ik zien hoe...

Social media 26 sep 2017 Danny van Zon 11.9k

Ali Niknam over lancering bunq Premium: “We hebben een fout gemaakt.”

Ondernemers maken fouten, dit overkomt iedereen. Zo was onlangs de lancering van bunq Premium volop in het nieuws. De lancering ging – op z’n zachtst gezegd – niet helemaal lekker. Klanten klaagden op social media...

Content 19 sep 2017 Jelle Drijver 14.7k

De customer service van nu: 10 onmisbare elementen

In de digitale economie van nu is je klantenservice een kernonderdeel van de customer experience. Maar brengt je dit ‘up to speed’ voor het komende decennium? In dit artikel bespreek ik 10 elementen om het...

Alle artikelen 09 aug 2017 Mark de Bruijn 57.1k