
Op deze pagina vind je in één overzicht alle blogartikelen over digital marketing, AI, communicatie, content & contentmarketing, social media, seo, online advertising, data analytics, customer experience, innovatie, klantcontact, HR en meer. De artikelen zijn geschreven door ruim 600 Frankwatching-experts.
Als je vandaag een foto maakt van de online wereld en deze vergelijkt met een foto van de online wereld van vijf jaar geleden, dan zijn de verschillen enorm. Vijf jaar geleden was Facebook een...
Dit voorjaar won ons sociale intranet de prijs beste intranet van 2011. Een hele eer! Het jaar 2011 is bijna voorbij, de euforie van het moment ook. We gebruiken ons intranet nu een jaar. In dit artikel...
Een mooi, gebruiksvriendelijk en modern (sociaal) intranet is bewonderenswaardig. Maar, als afspraken, rollen en taken rondom het (dagelijkse) beheer onduidelijk zijn, dan wordt het intranet een ‘oerwoud van informatie’. Wil je continuïteit van beheer en...
Dat het bij (interne) communicatie steeds minder draait om middelen, media en schrijverij is al langer duidelijk. In het boek IC in 3D wordt dan ook expliciet melding gemaakt van het organisatieperspectief. Dat moet leidend worden...
Het is nauwelijks voor te stellen dat in huidige onzekere economische tijden er nog prognoses van forse arbeidsmarktkrapte (pdf) op tafel liggen. Griekenland nadert met de euro in haar portemonnee een faillissement en lijkt ook Nederland...
De term social media begint de hypetrekjes te verliezen en er wordt meer nagedacht over de verankering van de achterliggende attitudes binnen de organisatie. Tijd dat de early adopters tijdens een event een podium hebben...
“Dé metric voor klanttevredenheid is de top-taak.” Dat las ik eind vorige week op Twitter. De 5 top-taken op je website of intranet staan immers voor 25% van de aandacht, omzet, besparing, enzovoort — die...
“Mobiel internet heeft de toekomst!†Elke internetprofessional heeft dit de laatste week schat ik minstens 1 keer geroepen. En terecht: het gebruik verdubbelt elk half jaar. Mobiel intranet staat echter nog in de kinderschoenen. Zonde, want er is zóveel winst te behalen. De argumenten voor een mobiel intranet en de succesfactoren op een rij.
Social media op de werkvloer zijn net zo goed een uitkomst als een frustratie. Veel mensen doen het, maar lang niet altijd wordt het ondersteund door het hoger management. Dit blijkt uit het onderzoek dat...
Afgelopen week rinkelden alle alarmbellen in digitaal Nederland toen bekend werd dat bij DigiNotar meer dan 500 veiligheidscertificaten zijn vervalst. Een veiligheidscertificaat bevestigt de gebruiker dat de website waarmee hij communiceert daadwerkelijk van de instantie...
Waarom is het zo moeilijk om een goed intranet op te zetten? Na het lezen van de Global Intranet Trend reports, het volgen van discussies op LinkedIn en het luisteren naar presentaties op conferenties komt...
Ook al is verandering in onze tijd een continue proces, nog steeds gaat Intern communicatiebeleid uit van de aanname dat verandering tijdelijk is. De conventionele afbakening "Interne communicatie bij verandering" doet het belang van effectief (digitaal) samenwerken ernstig tekort. Het is tijd voor mensgericht communicatiebeleid en beroepsopleidingen die zich niet meer beperken tot media maken, media vullen en media controleren. Die media doen we zelf wel.
Begin mei dit jaar lanceerde de Telegraaf Media Groep een online platform voor de freelance bezorgersorganisatie: KrantCafe! Op het platform treden zo’n 7000 bezorgers, uitdelers, depothouders en vervoerders die normaal gesproken apart van elkaar werken...
Voor veel organisaties is intranet onmisbaar. Het helpt werknemers hun dagelijkse werkzaamheden uit te voeren en – zo blijkt uit ons onderzoek – is ook van belang op het sociale vlak. Een intranet dat gebruikers...
Zoals eigenlijk met veel communicatie-kernbegrippen het geval is, levert ook de Benjamin in het communicatievocabulair, ‘sociaal’, de nodige spraakverwarring op. Dit woord komt steeds meer te pas en te onpas voorbij in communicatiebeleid, en dekt...