Frankwatching

Blog

Op deze pagina vind je in één overzicht alle blogartikelen over digital marketing, AI, communicatie, content & contentmarketing, social media, seo, online advertising, data analytics, customer experience, innovatie, klantcontact, HR en meer. De artikelen zijn geschreven door ruim 600 Frankwatching-experts.

Online marketing: een terugblik & de trends voor 2022

Wat gaat er in 2022 gebeuren op het gebied van online marketing? Welke onderdelen verdienen veel aandacht en waar liggen de grootste kansen? Net als de afgelopen 12 jaar blik ik terug op de belangrijkste...

Online marketing 17 jan 2022 Joris Toonders 24.2k

De Digital Customer Journey: zo blijven je klanten loyaal

Zou Michael Porter ooit gedacht hebben dat de kracht ‘nieuwe toetreders’ de meest impactvolle zou worden in de economie en maatschappij? En dat substituten een complete markt in no-time kunnen ontwrichten? In de huidige tijd...

Customer experience 18 mei 2016 Bart van der Kooi 26.2k

Pas op, je klantenservice wordt gekaapt op Google!

Dat Google voor veel internetgebruikers het startpunt is van hun zoektocht naar informatie, producten en antwoord op hun vragen, hoef ik hopelijk niemand meer duidelijk te maken. Maar het is niet alleen voor aanschaf een...

Innovatie 16 jan 2013 10.1k

“The consumer isn’t a moron; she’s your wife.”

Bovenstaande quote van David Ogilvy komt uit zijn boek Elements of Advertising uit 1983 en is vandaag de dag beter van toepassing dan ooit tevoren. Denk maar eens na: hij sluit perfect aan op bijna alle...

Innovatie 14 apr 2012 Guido Smit 7.1k

Social Media Long Term Advertising model: Business to User

In het tijdperk van Web 2.0, waarin consumenten dagelijks gebombardeerd worden met reclameboodschappen, wordt het steeds uitdagender om als organisatie je boodschap over te brengen. De consument van nu is zelfondernemend, sceptisch en weet zich...