Google Analytics: 10 interessante remarketinglijsten

Bijna elke online adverteerder maakt tegenwoordig gebruik van remarketing. Een veel voorkomende remarketingstrategie is dat bezoekers die de website hebben bezocht of iets in het winkelmandje hebben gelegd en niet zijn geconverteerd, worden geretarget. Sinds de komst van remarketing in Google Analytics (GA) kunnen we nog veel verder gaan dan dergelijke basic remarketingstrategieën die ingezet kunnen worden binnen het Google Display Netwerk.

Aan de slag met GA-remarketing

Voordat de remarketinglijsten ingezet kunnen worden moet er rekening worden gehouden met het volgende:

• Google Analytics-code moet worden aangepast
• Privacy policy met betrekking tot cookies moet worden aangepast
• Analytics-account moet gekoppeld zijn aan het Adwords-account
• De remarketinglijsten moeten 100 unieke cookies bevatten voordat deze ingezet kunnen worden via het Google Display-netwerk.

Er zijn vier mogelijkheden om remarketinglijsten op te bouwen binnen Google Analytics. Lees hoe je remarketinglijsten kan opzetten binnen Google Analytics. In dit artikel worden remarketinglijsten besproken die betrekking hebben op remarketingtype ‘Mijn eigen remarketingtype maken met bezoekerssegmenten’.

De 10 praktische remarketingstrategieën

In dit artikel worden er 10 interessante remarketingstrategieën besproken en wordt uitgelegd hoe je de bijbehorende remarketinglijsten kan opbouwen.

1. Geconverteerde bezoekers o.b.v. orderwaarde

Target je geconverteerde bezoekers die X aantal keer (bijvoorbeeld > 2) een bestelling hebben geplaatst binnen bijvoorbeeld een jaar (cookietijd 365 dagen) met > € X orderwaarde. Beloon klanten die vaak grote bestellingen plaatsen bij de volgende bestelling met bijvoorbeeld een incentive, gratis verzendkosten of een kortingscode.

N.B. Orderwaarde en aantal keer dat men converteert binnen een jaar verschilt per adverteerder. Kijk goed naar je data en bepaal wat relevant voor je is.

2.    Geconverteerde bezoekers voor up- en/of cross sell

Target op bezoekers die al geconverteerd zijn voor extra verkopen middels het tonen van bijpassende producten. Bijvoorbeeld iemand heeft een laptop gekocht en je wilt deze persoon de eerste 30 dagen retargeten met laptoptassen. Indien je de bezoekers pas na een X aantal dagen wilt retargeten, dan neem je de volgende filter op: Opnemen > Dagen sinds laatste transactie > meer dan X.

3.    Events (bijvoorbeeld downloads)

Je kunt ook retargeten op events. Denk bijvoorbeeld aan events voor downloads of het bekijken van video’s. Je kan dan de bezoekers retargeten die een PDF hebben gedownload of een video hebben bekeken over je product, maar niet zijn geconverteerd.

          

4.    Nieuwsbriefinschrijving (goals)

Retarget bezoekers die zich hebben ingeschreven op de nieuwsbrief, een X aantal keer de website hebben bezocht (bijvoorbeeld 5 keer), maar bijvoorbeeld binnen een jaar niet zijn geconverteerd (cookietijd 365 dagen). Een nieuwsbriefaanmelding dient wel als doel te zijn ingesteld in Google Analytics.

5.    Duur op website + aantal pagina’s

Retarget bezoekers die een X aantal minuten op de website zijn geweest in combinatie met een X aantal bezochte pagina’s (of juist een specifieke pagina) en niet zijn geconverteerd. Bezoekers die lang op de website zijn geweest en een hoog aantal pagina’s hebben bezocht zijn (naar verwachting) zeer geïnteresseerd in je aanbod. Let op dat je de bezoekduur instelt op basis van secondes.

6.    Wishlist (pagina)

Kunnen bezoekers gebruik maken van een whislist? Retarget dan de bezoekers die de wishlist een aantal keer hebben bezocht (bijvoorbeeld 3 keer) en niet zijn geconverteerd. Deze bezoekers hebben veel interesse in je producten. Zorg dat je boodschap aansluit op de bezoekers. Laat ze converteren middels bijvoorbeeld een kortingscode. Indien de mogelijkheid bestaat om een “lookbook” te bekijken, dan is het ook interessant om op deze bezoekers te retargeten.

7.   Verlengingen

Retarget bezoekers die een abonnement hebben afgesloten en waarvan je weet dat de abonnement gaat aflopen en niet automatisch verlengd wordt. Denk bijvoorbeeld aan een abonnement van 3 maanden voor een tijdschrift. Deze strategie kan bijvoorbeeld interessant zijn om naast email marketing in te zetten.

8.    Social media-bezoekers (bron/medium)

Retarget bezoekers die via een social media-kanaal zijn binnen gekomen. Indien je bij een social media-kanaal specifiek op geslacht of leeftijd target en dit opneemt in je utm_content, dan kun je op een specifiek geslacht en/of leeftijd gaan retargeten (bijvoorbeeld met een product die specifiek aansluit op desbetreffende doelgroep).

9.    Targeten op- of uitsluiten van branded & direct verkeer

Bezoekers die via een branded zoekterm binnen komen of direct naar je website gaan, zijn bekend met je aanbod. Het is interessant om dergelijke bezoekers die niet geconverteerd zijn te retargeten. Indien je juist deze personen niet wil retargeten, maar juist de personen die minder bekend zijn met je aanbod (voor product awareness), kies er dan voor om deze bezoekers uit te sluiten (gebruik dan uitsluiten i.p.v. opnemen).

10.    Operating system

Retarget op operatingsystem om bijvoorbeeld een App een X aantal dagen te promoten (zet cookietijd op X aantal dagen) die beschikbaar is voor het desbetreffende operating system (zet transactie > meer dan X).

Of retarget op een operating system waar een hoge opbrengst uit voorkomt. Bijvoorbeeld na een X aantal dagen voor een herhaalaankoop. Wil je dit binnen een bepaalde periode doen voeg dan toe: Opnemen > dagen sinds laatste bezoek > kleiner dan > X dagen.

Tot slot

Er  zijn een aantal zaken waar rekening mee gehouden moet worden wanneer er remarketing-lijsten worden opgebouwd binnen Google Analytics:

• Cookiewet: met het aanpassen van de Google Analytics-code voor het gebruik van remarketing wijzig je ook het gebruik van de Google Analytics. Google Analytics is dan niet alleen een analytics-tool, maar ook een advertising-tool (DoubleClick). De nieuwe Cookiewet staat het (waarschijnlijk) toe om analytics-cookies te gebruiken. Voor het gebruik van advertising-cookies moet echter toestemming worden gevraagd. Hiermee zal dus ook toestemming moeten worden gevraagd voor het gebruik van Google Analytics.
• Adblocker: door het gebruik van de DoubleClick remarketingcode wordt er geen data meer verzameld van bezoekers die een Adblocker hebben ingeschakeld. Andre Scholten heeft een oplossing bedacht om er voor te zorgen dat er (bijna) geen data verloren gaat.
• Volume: zorg dat je voldoende volume hebt wanneer je bijvoorbeeld bezoekers wil retargetten die een specifiek product of productpagina hebben bezocht. Je remarketingstrategie moet afgestemd zijn op het volume dat je website trekt.
• Cookieduur: bedenk goed voor welke periode je een persoon in een remarketinglijst wilt houden en voor welke periode je een geconverteerde bezoeker wilt uitsluiten. Dit kan ook afhankelijk zijn van het product dat je verkoopt (in welke mate vinden er herhaalaankopen plaats). Cookieduur is ook afhankelijk van het volume dat je website trekt. Komt er elke maand veel verkeer op de website dan volstaat een kortere cookieduur. De cookieduur kan maximaal op 540 dagen worden ingesteld.
• Tagging: indien je een remarketing lijst wilt opbouwen op basis van bron, medium, campagne of ad content dient een correcte tagging meegegeven te worden. Wanneer bijvoorbeeld de utm_medium niet wordt meegegeven wordt de data toegekend aan referral verkeer.
• Frequency cap: vergeet niet een frequency cap in te stellen in het Adwords account (vooral wanneer een retargeting campagne op basis van CPM wordt ingezet).

Heb jij nog leuke ideeën, opmerkingen of kritische kanttekeningen omtrent het opzetten van remarketinglijsten binnen Google Analytics? Laat dan je reactie achter!