
Jarenlang werkte Roger in internationale consultancy -en (sales) management rollen, o.a. voor RGP, een (US) professional services provider. Na twintig jaar verruilde hij die corporate setting voor de dynamiek van start-en scale-ups (nooit meer een pak aan!). Roger is MD van Braingineers, een neuromarketing (tech) agency. Met de nieuwste neuromarketing technologie en zelfontwikkelde software meet Braingineers emoties en (onbewust) gedrag van consumenten in digitale customer journeys. Daarnaast biedt Braingineers een eye-tracking prediction (SAAS) tool voor het valideren en optimaliseren van ads en UX / CRO.
Voor wie het nog niet wist: Duolingo staat wereldwijd bekend als een best practice voor app-onboarding. Het web staat vol met blogs over de intuïtieve UI/UX, die doorspekt zou zijn met gamificatie, personalisatie en psychologie....
Klanten hebben lage verwachtingen van chatbots. En, erger nog, daar worden ze steevast in bevestigd. Chatbots worden nog steeds minder serieus genomen dan ‘echte’ customer service. Toch wordt de chatbot uiteindelijk de norm. Maar hoe...
Om gedrag van websitebezoekers te meten zijn verschillende data-analytics tools beschikbaar, zoals Google, Hotjar, en A/B-testingtools. Hoewel ze cruciale informatie geven over hoe mensen interacteren, converteren, of uit een flow vallen, missen ze allemaal één...