Uitkeren of niet? Deze verzekeraar laat de community beslissen [case] Gedurfd: klanten laten meebeslissen over schadeclaims en verzekeringen. FBTO deed het en zette hiervoor een community op om te laten weten dat zij naar haar consumenten luistert. Wat kun je leren van deze community? Alle artikelen 20 nov 2015 Evelyn Bot & Mathieu Jansen 6.4k