Marit Luijten

consultant-business-consultant bij Integron

Marit Luijten is Consultant CX bij onderzoeks- en adviesbureau Integron en werkt voornamelijk voor (middel)grote organisaties in de B2B-sector. Zij adviseert en inspireert klanten op basis van de feedback van hun klanten. Samen met opdrachtgevers gaat zij aan de slag om met Continu Klantfeedbackprogramma’s, NPS programma’s en Customer Journey workshops de customer experience naar een hoger een niveau te tillen

1894

dagen member

artikelen

views

Artikelen

Goede voorbereiding essentieel bij internationaal klantonderzoek

Bij internationaal klantonderzoek heb je te maken met verschillen in taal, tijd, cultuur en privacy-wetgeving. Ook moet je nadenken over hoe je in een internationale context je organisatie kunt activeren om met de resultaten aan...

Alle artikelen 28 jun 2021 Marit Luijten 4.7k

Customer experience in B2B: stilzitten is geen optie [nieuw onderzoek]

Wil je als organisatie succesvol zijn, dan zul je echt het beste uit je klanten én medewerkers moeten halen. Belangrijk is dan te weten waar je klanten enthousiast van worden. Via de Net Promoter Score...

Customer experience 26 mei 2021 Marit Luijten 7.5k

6 valkuilen bij het verzamelen van klantfeedback

Of je nu voor het eerst start met een klantonderzoek of al langer feedback verzamelt, het blijft belangrijk om eens in de zoveel tijd de opzet en uitvoering van je klantonderzoek onder de loep te...

Alle artikelen 01 okt 2020 Marit Luijten 7.6k