Gretha de Groot

Senior beleidsmedewerker met ruime ervaring op het snijvlak van overheid, bedrijfsleven, consument en politiek. Bekwaam in strategische communicatie & (online) marketing, (social) media, leidinggeven, coaching, opleiding, verandermanagement, wet-& regelgeving, bestuur en verenigingsmanagement. Werkt bij de Klantenservice Federatie, een bruisende vereniging in een snel ontwikkelend vakgebied. In dienstverlening en communicatie zijn er voortdurend veranderende behoeften van klanten, technologische ontwikkelingen en veranderingen in wet- en regelgeving. De positie van klantcontact in organisaties wordt mede daardoor elke dag belangrijker. De samenwerking met andere afdelingen en met name met marketing ook. De KSF behartigt de belangen van de leden en deelt kennis om samen verder te bouwen aan de ontwikkeling van het brede vakgebied.