
Frans is eigenaar van Reflex Online. De afspraken- en reserveringsoftware van Reflex Online zorgt voor de verbinding tussen online en offline klantcommunicatie
Reflex Online software reguleert en converteert online oriëntatie naar offline contact. Of het nu gaat om het maken van bezoekafspraak, terugbelafspraak of reserveren van een vergaderzaal of vakantiehuis.De software is een onmisbare schakel binnen een multichannel en cross channel strategie en leidt tot beter offline klantcontact.
Denk aan het maken van afspraken bij het reisbureau of de opticien, aan het boeken van een vakantiehuis of het reseveren van vergaderkamers en andere facilitaire zaken. De software van Reflex Online die gemaakt wordt vanuit de 'klik-klik-boeken' gedachten helpt bij het verhogen van de klanttevredenheid.
De smartphonepenetratie is volgens een rapport van comScore inmiddels rond de 77 procent. Steeds meer bedrijven vechten om de aandacht op je mobiele telefoon. Was een paar jaar geleden een mobiele website al state-of-the art,...
In het Cross-Channel Marketing Report 2015 van Econsultancy komen de belangrijkste uitdagingen voor (online) marketeers anno nu naar voren. Maar het gaat ook over de manier waarop bedrijven op dit moment invulling geven aan hun...
Verliezen we onszelf in allerlei tools en databases met big data? Kunnen computers mensen vervangen als het gaat om klantenservice? Willen we bezuinigen op medewerkers en hen vervangen door een slimme telefoonbeantwoorder? Hoe maak je...
We raken er met zijn allen maar niet over uitgepraat: de veranderingen in de retail hebben grote gevolgen voor winkeliers. Een ondernemer die graag zijn klanten blij maakte met producten in zijn winkel, moet tegenwoordig in sneltreintempo...