De impact van kleur op klantgedrag: lessen van bol, Starbucks & McDonald’s

Waarom koos McDonald’s voor rood en geel in hun logo, en hoe herken je Starbucks altijd zo goed tussen de kantoren? In dit artikel analyseer ik de kleurkeuzes van bedrijven en waarom deze zo belangrijk zijn.

Een goede kleurkeuze voor je merk is belangrijk, omdat kleuren invloed hebben op hoe jij je voelt en gedraagt. En als je ze goed inzet, kunnen ze zelfs emotie en beslissingen sturen.

In dit artikel neem ik je mee in de kleurkeuzes van een aantal grote merken. Ik laat je zien hoe zij hun kleuren hebben gekozen en wat ze daarmee willen bereiken. Door een kijkje te nemen in hun strategieën, krijg jij inzicht in hoe je kleur effectief kunt gebruiken om je eigen merk te versterken.

McDonald’s

By far de bekendste fastfoodketen – en niet alleen vanwege de Big Mac en McKroket. Waarschijnlijk heb je bij de gedachte aan McDonald’s niet als eerste de geur van de frietjes voor je of de smaak van de kipnuggets. De kans is groot dat het eerste wat je voor je ziet het befaamde logo is in combinatie met het herkenbare geel/rode kleurenpallet.

Waarom rood en geel?

De keuze voor rood en geel komt niet uit de lucht vallen en is zelfs goed wetenschappelijk onderbouwd. Zo is rood gekozen vanwege zijn stimulerende eigenschappen die geassocieerd worden met activiteit en het verhogen van de hartslag, wat kan helpen bij het opwekken van je eetlust. Geel staat bekend om zijn associatie met geluk en is de meest opvallende kleur bij daglicht. Zo kun je de gele bogen al van kilometers ver herkennen als jij in de auto zit.

Daarnaast verwerkt het brein kleuren sneller dan woorden of vormen. Dus voordat je doorhebt dat je McDonald’s al in de verte ziet, heeft de rode kleur jouw honger al gestimuleerd.

Starbucks

Oké hetzelfde spelletje.

Als je aan Starbucks denkt, wat is het eerste wat je voor je ziet? De koffiebonen? De verkeerd gespelde namen op je to go-beker? Of de kleur groen?

Starbucks is ook een goed voorbeeld van een bedrijf met een sterke kleurassociatie. Dus laten we de achterliggende gedachte gaan analyseren.

Ik start met de rebranding van Starbucks, waarbij Starbucks in 1992 het rechter logo had. In 2011 vond de laatste aanpassing plaats en is het nu het herkenbare logo aan de linkerkant zoals jij en ik het waarschijnlijk kennen.

Het valt op dat ze gekozen hebben om de naam uit het logo te halen en voor één herkenbare groene kleur zijn gegaan. De kleur is nu zo herkenbaar dat Starbucks het er volgende over zegt:

Our green is iconic. Visible for blocks. It’s our most identifiable asset, from the color of our aprons to our logo.

3 redenen waarom de groen een sterke keuze voor Starbucks is

1. Herkenbaarheid in de binnenstad: heb je ooit een Starbucks gezien in the middle of nowhere of op het platteland? Nee. Over het algemeen vind je de koffiefranchise in de binnenstad, op stations of in winkelcentra. Stuk voor stuk plekken waar de kleur van stenen en bebouwing de boventoon voert. En daardoor springt de groene kleur er snel bovenuit.
2. Merkimago: zo concludeert dit artikel dat de groene marketingstrategieën van Starbucks, inclusief het gebruik van groene branding, significant bijdragen aan het positieve merkimago en verhoogde koopintenties.
3. Associaties met de kleur groen: naast de associatie met duurzaamheid en milieubewustzijn, heeft de kleur groen ook een kalmerend effect én wordt het geassocieerd met rust en harmonie. Dit kan positief werken op de algemene sfeer die heerst in de filialen van Starbucks.

Kleur op websites

Ik heb nu twee grote bedrijven behandeld met fysieke filialen. Maar hoe vertaalt dit zich naar e-commercebedrijven?

Bol

Voordat ik het gebruik van de kleuren op de website ga analyseren, duik ik eerst in wat achtergrondinformatie met betrekking tot de blauwe kleur van bol.

Zo heeft er in 2019 een rebranding plaatsgevonden. Een belangrijk onderdeel binnen deze rebranding was het aanscherpen van het kleurenpalet en verdiepen van de kleur blauw. Nu kan dit overkomen als een minimale wijziging, maar nu we verder in dit artikel zijn, weten we wel beter.

Zo geeft kleurenexpert Karine Steculorum aan: “Integendeel, het is een extreem grote verandering”. En argumenteerde Boukje Taphoorn, CMO van bol: “De bol is dan ook zeker behouden, maar onze visuele identiteit is nu kleurrijker, speelser en menselijker.”

Hoe vertaalt deze kleurrijke én menselijke, visuele identiteit zich dan door naar de website? Laat ik eerst het kleurgebruik op websites onderverdelen in de drie volgende belangrijke categorieën:

1. Basiskleur
2. Accentkleuren
3. Grijstinten

• De basiskleur is de kleur waar je aan denkt als je aan het blauw van bol denkt of het Starbucks-groen. Dit is de meest herkenbare kleur. Hierin worden vaak een aantal variaties gemaakt van soortgelijke tinten (5 tot 9) die over de gehele website worden gebruikt.

• Accentkleuren worden gebruikt om bepaalde punten te signaleren, zoals ‘niet op voorraad’, korting, of bepaalde USP’s uit te lichten. Denk aan oranje, groen en rode kleuren.

• En dan de stille kracht van iedere website: de grijstinten. Door grijstinten kunnen de andere kleuren stralen en wordt de balans altijd bewaakt. Grijstinten worden gebruikt voor tekst, buttons, pop-ups, achtergrondkleuren en meer.

Op de homepage van bol zie je dat de vaste elementen consistent zijn qua structuur. Er worden verschillende tinten van dezelfde basiskleur gebruikt, waarbij de basiskleur en de kleur van het logo de donkerste varianten in deze reeks zijn.

Verder zie je verschillende grijstinten die gebruikt worden in de tekst en is er een duidelijke groene accentkleur die regelmatig terugkomt, met name rechtsbovenaan. Hoewel bol vaak gebruikmaakt van de basiskleuren, is het geheel toch duidelijk en herkenbaar. Dit dankzij het overvloedig gebruik van wit, grijstinten en eenvoudige accentkleuren.

Poster Atelier

Om het kleurgebruik op websites verder te analyseren, bekijken we een van mijn meest recente projecten als case study, om zo mijn eigen kleurkeuzes toe te lichten. In dit voorbeeld zie je een productpagina van Poster Atelier:

Op deze pagina is gekozen voor een zwarte basiskleur, wat een tweeledige overweging heeft:

1. De aanbieder verkoopt hoogwaardige posters en wil daarom een luxe uitstraling creëren. Deze keuze sluit goed aan bij de kleurenpsychologie.
2. Tegelijkertijd wordt gestreefd naar een eenvoudige uitstraling waarin de posters de voorgrond pakken. Zwart sluit volgens de kleurenpsychologie goed aan bij een minimalistische uitstraling. Door het gebruik van een kleurenpalet met voornamelijk zwart en verschillende grijstinten, kan de poster op de voorgrond treden en zijn er geen elementen die voor afleiding zorgen.

Als laatste zie je de accentkleur, die zowel de voorraadstatus als het (gevulde) winkelmandje benadrukt. In beide voorbeelden komen dus de basiskleuren, grijstinten en accentkleuren duidelijk naar voren.

Kleurgebruik is de basis

Je weet nu dat kleurgebruik veel meer is dan een streepje verf: het is de basis van je merkidentiteit en klantperceptie.

Ik heb je een inkijkje gegeven in de kleurstrategieën van bekende merken zoals McDonald’s, Starbucks en bol, en ik heb je laten zien hoe doorslaggevend kleur kan zijn. McDonald’s gebruikt rood en geel om eetlust en opwinding te stimuleren, terwijl Starbucks zich met groen positioneert tussen al het cement en hoogbouw als rustgevend en duurzaam.

Bol kiest voor betrouwbaar blauw, wat essentieel is voor hun platform. In mijn eigen project voor Poster Atelier blijkt eveneens hoe een zorgvuldig gekozen palet van zwart en grijstinten de luxe uitstraling en focus op het product kan versterken.

Dus, of je nu een snelle hap wil eten of rustig een koffie wil drinken, de kleur van het merk speelt altijd een subtiele maar krachtige rol in jouw ervaring. Met slimme kleurkeuzes kun je niet alleen een merk bouwen maar ook beïnvloeden hoe klanten zich voelen en gedragen. Dat is de magie van kleur in branding.

Bron header-afbeelding: Janson Oliver, Tooykrub en T. Schneider / Shutterstock.com