11x inspiratie! Zo maak je content die werkt

Of je nu wil dat content informeert, inspireert of converteert, je wil vooral dat het werkt. Hoe je dat voor elkaar krijgt? Denk eens aan een podcast, digital storytelling, goede vindbaarheid en een stevige contentstrategie.

Content Conference vond op donderdag 30 mei voor de vierde keer plaats en dit keer live in het Beatrix Theater in Utrecht. Met 20 expertsessies, 3 keynotes en 3 workshops was het een goed gevuld programma met ‘content die werkt’ als verbindend element. Een kort verslag van een aantal opvallende sessies.

1. De ontwikkeling van de nationale campagne 80 jaar vrijheid

Hoe vat je 80 jaar vrijheid in 1 campagne? Door het klein te houden, samenwerkingen te zoeken en alles heel erg strak te plannen. Femke Klein van Nationaal Comité 4 en 5 mei nam ons mee langs de kansen en uitdagingen die een beladen onderwerp als vrijheid en herdenking met zich meebrengen.

Stapsgewijs liet ze zien met welke strategie het comité op 5 piekmomenten wil communiceren over vrijheid, zodat iedereen na 5 mei inziet hoe bijzonder vrijheid is en hoe opeenvolgende generaties hieraan hebben gebouwd en blijven bouwen.

En als bonus toonde ze de prachtige animatie die voor deze campagne is gemaakt:

2. Hoe Achmea potentieel talent verleidt met … een podcast!

Van pre-, mid- en post-rolls via host reads naar een eigen branded podcast: Achmea betrad ongebaande paden in hun missie om die lastige techvacatures te vullen. Dit knappe staaltje arbeidsmarktmarketing werd enthousiast uit de doeken gedaan door Lori Kuiper en Sophie Grandia.

De take aways? Met een goed concept, script en onderwerp is de podcast een relatief goedkoop en efficiënt medium om positieve naamsbekendheid te creëren.

Een aflevering van deze podcast:

3. Van wachttijd naar entertainment: hoe digital storytelling- en mediaformats helpen

Kijk je ook zo uit naar de zomer? Grote kans dat je het vliegtuig pakt naar een zonnig oord. Het enige wat voor donkere wolken zorgt, is de wachttijd bij de gate. Aaron Spijkers, marketingmanager bij Schiphol, liet met gedetailleerde customer journeys zien dat Schiphol precies weet hoe het humeur van vakantiegangers omslaat van zonnig naar stormachtig op weg naar het vliegtuig.

Om de passenger experience te verbeteren, heeft Schiphol wat bedacht: waiting games. Onderweg naar de gate komen passagiers tientallen schermen tegen. Daarop kregen passagiers een schattig hondje te zien: Mochi. Hij trok de aandacht en deelde een QR-code. Zodra die werd gescand, konden reizigers verschillende spelletjes spelen bij de gate. Dat deden ze gemiddeld 9 minuten lang. Een mooie score en daarom gaat Schiphol dit verder uitrollen en hangt er straks geen donderwolk meer boven jouw zonvakantie.

4. De 7 journalistieke mantra’s voor de contentspecialist

‘Woorden als goed, mooi en leuk maken je tekst meuk’, ‘Kill your darlings’ en ‘uitroeptekens zijn het kwaad’ zijn drie van de zeven mantra’s die iedere deelnemer aan deze inspirerende sessie voortaan voor zich uit murmelt. Jolijn de Blocq van Scheltinga, Presenter ontdekte dat ze in haar werk als contentspecialist, regelmatig de lessen uit haar studie journalistiek toepast. Dit helpt haar niet alleen om een betere contentspecialist te zijn, maar maakt het werk ook beduidend leuker. Het leverde een bijzonder leuke sessie op met zeven superhandige tips, zoals:

5. Voorbij de hype: zo blijf je authentiek in het AI-tijdperk

Als contentspecialist of marketeer kun je bijna al je werk laten doen door AI. Maar pas daarmee op. Zo ging YouTuber Kwebbelkop met pensioen, liet AI zijn werk doen en verloor het contact met zijn fans en volgers. Volgens Pelpina Trip komt dit omdat AI geen personality heeft, geen emoties en geen moreel kompas.

AI kan helpen met het bedenken van onderwerpen, planningen maken of social captions schrijven, maar jij moet aan het stuur blijven: de human check. Pelpina benoemde drie stappen om AI in te zetten voor contentcreatie zonder de menselijkheid te verliezen:

1. Onderzoek jouw doelgroep & zoektrends met Gemini
2. Bedenk een creatief (video)plan met ChatGPT
3. Doe een human check en verifieer de feiten en verwerk de juiste tone of voice

Neem dus nooit de uitkomsten van jouw AI-buddy 1-op-1 over.

6. De impact van AI op creativiteit, nu en straks

Robots die ons werk doen, bestaan al sinds de Industriële Revolutie. Maar robots die creatief zijn, verbanden leggen en met nieuwe ideeën komen; dat lijkt nog steeds een utopie. Of dystopie.

Rodger Werkhoven van OpenAITalks nam ons in vogelvlucht mee door de impact van AI op creativiteit en liet zien hoe sciencefictionfilms van enkele jaren geleden werkelijkheid zijn geworden. ‘We moeten nieuwe sciencefictionfilms bedenken’, stelt Rodger. Dat dekt de lading van zijn verhaal: we hoeven niet bang te zijn voor wat AI al kan op het gebied van contentcreatie, er ontstaat juist ruimte om onze eigen creativiteit opnieuw uit te vinden.

Net als toen fotografie de schilderkunst zou vervangen of toen smartphones de videocamera zou vervangen. Elk medium heeft zijn eigen spelregels en dus zijn eigen kaders voor creativiteit, zo ook AI. Denk niet in banen, maar in taken, stelt Rodger, en leer de spelregels en kaders van AI-tools als ChatGPT en Sora, en ontketen nieuwe creatieve uitingen.

7. Hoe je met goede content vindbaar wordt in 2024

Jadwiga Peters van Presenter had ’s ochtends nog aan haar presentatie zitten sleutelen zodat ze de allerlaatste ontwikkelingen op het gebied van AI bij Google nog mee kon nemen. Dat bewijst hoe bizar snel deze veranderingen momenteel gaan. Met hulp van een VPN heeft zij toegang gekregen tot de ontwikkelomgeving van Google en kon zij net als tijdens haar webinar, een inkijkje geven in de toekomst van Google: de AI Overview.

Hoewel er veel gaat veranderen, blijft goede content gelukkig de sleutel tot vindbaarheid en zichtbaarheid in de zoekgigant.

8. UGC & community management: de gamechanger voor jouw merk in 2024

Het is de rode draad in de AI-sessies: verlies de menselijkheid en authenticiteit niet uit het oog. En wat is authentieker dan User Generated Content (UGC)? Het is volgens Zoé Cornelis van Somention en Donna Stolk van Influentials dé manier om jouw merk op een authentieke manier te verbinden met je publiek op social media.

Zet je UGC consistent in, dan wordt jouw organisatie gezien als menselijker en betrouwbaarder. Maar voor menselijkheid is ook community management nodig.

Hoe wordt er gereageerd op jouw posts en hoe ga je daarmee om? Door adequaat te reageren op negatieve comments, kun je het sentiment ombuigen. En door regelmatig te reageren op comments, zorg je ervoor dat je volgers zich onderdeel voelen van een community en dat zorgt uiteindelijk voor brand loyalty. Met name onder Gen-Z’ers. Zo laat je, met de juiste strategie en inzet, UGC voor je merk werken.

9. Aan de slag met je contentstrategie: de 4P-methode

De switch maken van ‘u vraagt, wij draaien’, naar een contentstrategie met afspraken en kaders: contentstrategen John Verhoeven en Rico den Boer (Buzzzle) ontwikkelden de 4P-methode om dat bij elke organisatie voor elkaar te krijgen.

Hoe? Door Pijlers, Publiek, Perspectief en Platform te bepalen. Met een helder proces en onderbouwde keuzes zeg jij volgende keer volmondig nee (of ja) als die ene manager roept “Kan dat niet op Facebook?”.

Sessie gemist? Geen probleem; de heren schreven er samen met collega Kristel Witvliet een boek over dat binnenkort verschijnt.

10. De digitale contentstrategie van het nieuwe merk Odido

Vorig jaar september had heel Nederland het heel even over niets anders dan die opvallende nieuwe naam van T-Mobile en Tele2: Odido. In een dag ging het merk over op de nieuwe naam, zowel online als in de shops.

Huub de Bruijn en Aldo Carta vertelden over de aanpak (6 bureaus, 1 geheime locatie en ruim 500 NDA’s), de enorme uitdagingen (alle merkuitingen vernieuwen en in een dag omzetten) en wat er niet zo goed ging (119 fysieke locaties in een dag rebranden bleek een brug te ver).

Deze ongelofelijke operatie leverde in ieder geval een leuk en spannende keynote op.

11. Wat ik heb geleerd van 12 jaar LINDA en 4 maanden HEMA

Na een dag vol inspiratie en leerzame take-aways, zit je niet meer te wachten op een sessie die inhoudelijk de diepte induikt. Gelukkig begreep Jildou van der Bijl dat heel goed en deelde de oud-hoofdredacteur van Linda een aantal puntige lessen die zij in haar carrière heeft geleerd, zoals ‘Wil je groot worden dan moet je groot denken’ en ‘Je kunt niet goed zijn als je zelf niet weet wat goed is’.

Deze heuristieken illustreerde ze aan de hand van voorbeelden uit de kunst- en designwereld. Een luchtige afsluiter met stiekem een paar wijze levenslessen.

Kortom; er is volop content die werkt!