Verkopen via Amazon: 3 verschillende accounttypen

Amazon laat al jaren een stijgende omzet zien en zo ook afgelopen kwartaal (+33,72% Q3 2017 ten opzichte van Q3 2016). Steeds meer retailers en merken beginnen met het verkopen via Amazon.

Zo is onlangs Ikea begonnen met het verkopen van producten via het Amazon-platform. In de snel veranderende wereld van e-commerce en de opkomst van platformen zoals Zalando, Bol, Alibaba en ook dus Amazon is het voor merken en retailers belangrijk om een overweging te maken om te starten met het verkopen via platformen.

Is het verstandig om te starten met het verkopen via platformen? Dit is erg afhankelijk van het type product, de markt en de marge. Hier is geen allesomvattend advies in te vormen en dit moet per situatie overwogen worden.

Ben je van plan om te starten met verkopen via Amazon? Dan help ik je graag met deze artikelserie waarin ik de volgende onderdelen behandel:

• Type Amazon-account
• Product listing
• Amazon advertising

Artikelserie over Amazon

Dit is het eerste deel uit de serie over verkopen via Amazon die speciaal gericht is op retailers en merken. In het tweede deel lees je over hoe je een product optimaal kunt instellen in Amazon. Het derde deel gaat over adverteren binnen Amazon.

Type Amazon-accounts

Ga je producten verkopen via Amazon, dan is het mogelijk om dit via een vendor– of een seller-account te doen. In dit artikel worden beknopt de voor- en nadelen van de type verkoopaccounts uitgelegd. In de toekomst kan het zijn dat de accounttypen veranderen en dat voordelen of nadelen verdwijnen. Dit zijn de drie bestaande type verkoopaccounts op Amazon:

1. Vendor central account (invite-only): vaak gebruikt door bekende merken en grote retailers
2. Vendor express account: vaak gebruikt door kleinere merken
3. Seller central account: vaak gebruikt door merken en retailers met ervaring in het leveren aan consumenten

Vendor central account (invite only)

Niet elk merk of producent kan zijn producten via een vendor central account verkopen. Amazon bepaalt zelf welke merken of retailers een invite krijgen voor het vendor central account. Of een invite wordt verstuurd, is afhankelijk van meerdere factoren, zoals productcategorie, merkbekendheid en (verwacht) verkoopvolume. Als je start je producten te verkopen via het vendor central account, ben je als ware een leverancier voor Amazon en een ‘first-party seller‘.

Voordelen vendor central account

1. Je wordt op Amazon gepresenteerd als ‘sold and fulfilled by Amazon’. Dit geeft veel consumenten extra vertrouwen en kan zorgen voor meer verkopen.
2. Amazon handelt alle klantenservice gerelateerde zaken af en verwerkt de retouren.
3. Als vendor central accounthouder heb je toegang tot Amazon Marketing Services (AMS). In het laatste deel van deze blogserie over Amazon wordt meer uitleg gegeven over de adverteermogelijkheden binnen Amazon.
4. Om extra productreviews te krijgen, is het mogelijk om deel te nemen aan het ‘Amazon vine programma’. Als je deelneemt aan het vine programma, lever je ‘gratis’ producten aan consumenten. Van deze de consumenten wordt verwacht dat ze de producten reviewen.
5. Je verkoopt je producten direct aan Amazon. Je hoeft dus niet je producten te versturen naar individuele consumenten.

Nadelen van een vendor central account

1. Je moet uitgenodigd worden om vendor te worden. In veel gevallen is een vendor central account alleen weggelegd voor bekende merken en grote retailers.
2. Amazon is in dit geval de retailer en gedraagt zich hier ook naar. Tijdens onderhandelingen zal Amazon meer marge verwachten.
3. Bij een vendor central account bepaalt Amazon de verkoopprijs. Dat kan zowel een voordeel als nadeel zijn. Dit kan als merk of retailer conflicten geven bij andere kanalen of wederverkopers.
4. De betalingstermijn bedraagt 60 tot 90 dagen. Dit kan van grote invloed zijn op de cashflow van de organisatie.

Geen uitnodiging voor een vendor central account?

Naast een vendor central account bestaat er ook de mogelijkheid om een vendor express account op te richten. Dit kan als je toch je producten direct aan Amazon wil verkopen zonder dat je merk voor een vendor central account is uitgenodigd. Voor een vendor express account vraagt Amazon om samples op te sturen. Amazon bekijkt de potentie van de producten voordat Amazon besluit deze wel of niet in te kopen. De samples moeten gezien worden als investering om mogelijk een vendor express account te krijgen.

Seller central account

Met een seller central account is het mogelijk om direct producten te verkopen aan consumenten. Hiervoor hoef je niet uitgenodigd te worden. Ga je via een seller central account producten verkopen, dan word je gezien als een ‘third-party seller‘. Dit komt qua principe overeen met verkopen via Bol, Blokker of andere marktplaatsen.

Met dit type account kun je ervoor kiezen om zelf de producten te versturen. Ook heb je de mogelijkheid om je producten te laten versturen door Amazon via het FBA-programma (fullfill by Amazon). Met het FBA-programma neemt Amazon de verzending voor je uit handen.

Ben je een merk en wil je invloed uitoefenen op hoe de producten gepresenteerd staan op Amazon? Dan kun je ook een Amazon seller central account gebruiken om de producten te voorzien van correcte informatie. Maar al te vaak zie je merkproducten op Amazon verschijnen met summiere of incorrecte informatie.

Voordelen van een seller central account

1. Een seller central account is open voor iedereen. Zowel als professional als particulier kun je een seller central account aanmaken om producten te verkopen.
2. Als je gebruik maakt van een seller central account wordt er relatief snel uitbetaald.
3. In tegenstelling tot het vendor central account kun je zelf de verkoopprijs bepalen. Dit kan ook een nadeel zijn in het geval meerdere partijen dezelfde producten verkopen. Een ‘race to the bottom‘ kan plaatsvinden om de ‘buy-box‘ te winnen. Maak je gebruik van het vendor central account dan stelt Amazon zelf een optimale prijs in.
4. Bij een seller central account kun je gebruik maken van statistieken en rapporten. Hiermee krijg je inzichten in de conversieratio’s en productdetail to purchase ratio. Tip: vergelijk dit percentage eens met je eigen webwinkel om te kijken hoe je webwinkel presteert ten opzichte van Amazon.
5. De marge die je overhoudt, is doorgaans hoger in vergelijking met het vendor central account. Maak je gebruik van een seller central account, dan betaal je een percentage over het verkochte product. Afhankelijk van de productgroep ligt dit percentage meestal rond de 15 procent én een klein vast bedrag. Mocht je gebruikmaken van ‘Fullfilled by Amazon’ dan komen deze kosten er nog bovenop.

Nadelen van een seller central account

1. Op dit moment heb je bij een seller central account minder marketingopties. Mogelijk dat dit in de toekomst gaat veranderen. Het is nu nog niet mogelijk om gebruik te maken van headline search en display ads binnen een seller central account.
2. De producten die je verkoopt, worden niet verkocht door Amazon. In deze gevallen letten consumenten extra op de productreviews en is het belang hiervan groter.
3. Als je met een seller central account geen gebruik maakt van FBA, moet je als verkoper zelf zorg dragen voor de verwerking van bestellingen, retouren en klantenservice.

Een keuze maken in het juiste type account

Zoals eerder aangehaald, verschilt het per situatie of een vendor of seller central account verstandig is. De belangrijkste overweging is of het merk of retailer zelf de klantenservice en logistiek kan en wil afhandelen of dat je liever grotere volumes in een keer verkoopt en Amazon zelf het logistieke proces en klantenservice laat afhandelen.

Om succesvol te zijn op Amazon is het belangrijk om naast het juiste type account ook te zorgen voor een juiste product listing en het goed regelen van advertising.

In het vervolgartikel lees je meer over het juist ‘listen’ van je product en in het artikel daaropvolgend lees je meer over hoe je advertising goed kunt instellen.