Focus niet alleen op Facebook [+ 3 tips van het Frankwatching-team]

Laten we maar meteen met de deur in huis vallen: het bereik van Frankwatching op Facebook daalt. En niet alleen dat van ons, maar van heel veel pagina’s. En minder bereik betekent minder verkeer naar onze website. Maar is dat erg? En hoe zorg je dat je minder afhankelijk bent van de grillen van het algoritme?

Natuurlijk heb je niet écht meer een website nodig als je je doelgroep wil bereiken. Een groot bereik kun je ook via social media krijgen. Kijk maar eens naar influencers, sommige mensen leven (ruim) van hun Instagram-pagina of YouTube-kanaal. En dat is niet zo gek, want je bevindt je immers waar je doelgroep ook is.

Een probleem echter is dat een social kanaal nooit helemáál van jou is: als het platform besluit zijn algoritme aan te passen, heb je daar niets over te zeggen.

Daarbij moet je waarschijnlijk meteen aan Facebook denken. Maar je vindt het bij alle social media, denk maar aan Instagram die van een chronologische tijdlijn naar een algoritme ging, of YouTube, waar minder video’s ‘geschikt voor advertenties’ zijn en subscribers niet meer automatisch een melding krijgen van een nieuwe video – tenzij ze dit zelf instellen. Hierdoor dalen tegelijkertijd inkomsten én views van YouTubers.

Ook Facebook is contstant aan het sleutelen. Pagina’s zien al langere tijd hun bereik flink dalen. Ook Frankwatching merkt dit natuurlijk. Met ruim 57.000 vind-ik-leuks, hebben we een flink potentieel bereik. Helaas valt het daadwerkelijke bereik daarbij in het niet. Zo’n twee keer per week bereikt een post meer dan 50 procent van ons potentiële bereik, meestal schommelt het zo tussen de 8 en 25 procent. Voorheen was dit veel hoger, sterker nog: ook het absolute bereik lag over het algemeen hoger (terwijl het aantal likers is gestegen).

De recentste ophef én onrust bij pagina-eigenaren gaat over een test van Facebook in zes landen (Sri Lanka, Bolivia, Slowakije, Servië, Guatemala en Cambodja). Wat is er aan de hand? Facebook heeft de tab ‘Explore’ (‘Overzicht Ontdekken’ in het Nederlands) in het leven geroepen. Facebookgebruikers in de genoemde zes landen zien alleen nog updates van vrienden in hun gewone tijdlijn. De posts van bedrijfspagina’s verschijnen in dat aparte tabblad. Wil je dat jouw post zichtbaar wordt in de tijdlijn, dan moet je ervoor betalen. Dat betekent dat je als pagina je zorgvuldig opgebouwde organische bereik ziet verdampen. Voor Slowaakse (nieuws)pagina’s leverde het experiment vier keer minder interactie op, schrijft journalist Filip Struhárik.

Na de eerste ophef bleek dat de daling in betrokkenheid niet veel invloed had op de traffic van de Slowaakse pagina’s.

Overigens kwam Facebook al snel met een verklaring: er zijn geen plannen om deze tests ook in andere landen uit te voeren. Maar mocht het je tot dusver niet duidelijk zijn, dan is het dat nu wel: Facebook heeft de touwtjes in handen.

Blijf niet afhankelijk van Facebook

De belangrijkste les die je hieruit kunt (moet!) leren is dat je niet afhankelijk moet zijn van Facebook. Krijg jij het grootste deel van jouw traffic of opdrachten via Facebook? Dan ben je heel kwetsbaar als het netwerk besluit de spelregels aan te passen. Wed daarom nooit op maar één paard.

Yet another reason to not fully build your house on someone else’s platform that you don’t control. – Jason Channell

Voorbeeld van Frankwatching: behalve op Facebook zijn we ook actief op andere social kanalen (LinkedIn, Instagram, Pinterest, Twitter), halen we veel verkeer uit onze goede SEO-positie en ook onze nieuwsbrieven zijn belangrijke trafficdrivers. En vooral dat laatste is interessant, want die e-mailadressen zijn jouw ‘eigendom’. Zolang jij je aan de wet houdt (en er is nieuwe wetgeving op komst!), kun jij iedereen in jouw lijst bereiken, zonder dat daar een algoritme aan te pas komt.

Betekent dit dat je Facebook helemaal moet afzweren? Natuurlijk niet. Het is nog steeds een mooie plek om de interactie met je publiek aan te gaan. Maar je hebt je te voegen naar wat Facebook wil. En Facebook wil blije gebruikers, zodat zij vaker terugkomen en meer data achterlaten. Als jij kunt leveren waar de gebruikers blij van worden (wat uiteindelijk ook jouw doel zou moeten zijn), dan wordt Facebook ook blij van jou.

Betrokkenheid, betrokkenheid, betrokkenheid

Het sleutelwoord daarvoor is betrokkenheid. Als jouw likers betrokken raakt bij jouw posts, door te liken, reageren of klikken, ziet Facebook dat jouw post populair is. Grote kans dat het dan door het algoritme aan een groter deel van je publiek wordt getoond. Doe jij dingen die Facebook níet leuk vindt (clickbait, of expliciet vragen om likes of reacties), dan beperkt het algoritme jouw bereik. Hoe vaker jij succesvolle posts plaatst, hoe groter de kans dat jouw volgende posts óók een succes worden. Het algoritme weet immers dat jouw volgers blij worden va jouw update. Een post met veel bereik of interactie, wordt bij ons vaak gevolgd door nog een succesvolle post.

Die betrokkenheid wordt door Facebook per post gemeten. De cijfers vind je bij het tabblad ‘Berichten’ onder Statistieken. Kies bij de tweede kolom met statistieken voor ‘Mate van betrokkenheid’. Sinds we ons bij Frankwatching met nadrukkelijk op deze betrokkenheid richten, zien we geleidelijk aan ook het bereik weer iets toenemen.

1. Echte, inhoudelijke waarde toevoegen

Maar hoe richt je je op de betrokkenheid van een post? Mijn eerste advies is: probeer écht waarde toe te voegen. Natuurlijk plaatsen wij regelmatig links naar onze artikelen, maar we proberen om zoveel mogelijk posts al van zichzelf toegevoegde waarde te geven. We halen bijvoorbeeld een tip uit een artikel, of lichten een tipje van de sluier op.

Deze strategie is ook erg succesvol als we in posts aandacht besteden aan onze eigen trainingen en webinars. Hoe zit dat bij jouw producten? Op welke manier vertel je daarover op Facebook?

We kunnen natuurlijk alleen zeggen: ‘Volg ons webinar!’ Maar we kunnen ook inhoud uit de training delen, en onze volgers op die manier al waarde geven.

2. Ga in gesprek

Een ander belangrijk punt is dat we graag in gesprek gaan met onze volgers. Bijvoorbeeld door het stellen van een vraag of het opgooien van een stelling. Of wat denk je van een opdrachtje? Ook hier is het voor ons van belang dat het inhoudelijk is, dus gelieerd aan online marketing en communicatie.

3. Deel waardevolle content van anderen

Daarnaast delen we op onze Facebookpagina content van anderen. We merken namelijk dat contentcuratie erg hoog scoort op betrokkenheid. Natuurlijk kiezen we daarvoor wel steengoede content.

Hoe we dat doen? Wederom ga je naar Statistieken, maar nu kies je voor het tabblad ‘Overzicht’. Als je naar beneden scrolt, zie je de mogelijkheid ‘Pagina’s om in het oog te houden’. Hier kun je concurrenten toevoegen, maar ook pagina’s van organisaties die jij bewondert. Vervolgens kun je op die pagina’s klikken, en zie je de succesvolste posts van die pagina. Op die manier delen wij weleens content die we zelf niet gepubliceerd hebben, maar die wél waardevol is voor onze volgers.

Dat deze drie punten voor ons succesvol zijn, betekent niet dat je ze één-op-één kunt overnemen voor jouw pagina. Elke doelgroep en elk publiek is anders. Zorg dat je je jouw volgers kent, en speel in op haar behoeften.

Wat is jouw ervaring met jouw Facebookpagina? Hoe is het bereik van jouw posts? En de betrokkenheid? Ik ben benieuwd naar jouw learnings en succesvolle posts!