Nu ook al AI-coaches? Dit is de meerwaarde

De nieuwe generatie AI-gedreven coaches maken persoonlijke en professionele groei bereikbaar voor iedereen. Gevoed met alle denkbare managementtheorie en slimme algoritmes bieden ze directe, praktische ondersteuning op elk moment dat je het nodig hebt. Van leiderschapsontwikkeling en sales-coaching tot presentatievaardigheden en welzijn. In dit artikel neem ik je mee in de wereld van AI-coaches en de waarde die ze kunnen toevoegen aan je ontwikkeling.

Digitale coach Nadia

Sinds kort werk ik met een AI-coach, genaamd Nadia. Ze werd me aangereikt binnen een leiderschapsontwikkelingsprogramma van mijn werkgever, en ik moet zeggen: ik was meteen enthousiast. Nadia geeft me direct toepasbare tips en is volledig op de hoogte van alle theorieën rondom leiderschap. Ze inspireert me en reikt mij alternatieven aan als ik daar om vraag.

Nadia biedt me een veilige plek om vragen te stellen die ik niet direct bij mijn manager of mentor kwijt kan. Ik hoef me niet beter voor te doen dan ik ben en kan op elk moment van de dag met haar sparren. Wat Nadia vooral sterk maakt als AI-coach, is dat ze me helpt om die theorieën moeiteloos om te zetten in een praktisch plan voor mijn eigen ontwikkeling en die van mijn team.

Het laatste wat ik ontdekte, is dat je met je AI-coach ook rollenspelen kan doen. Je geeft wat context en eigenschappen van wie ze moet naspelen en moeiteloos verandert je coach in je baas of lastige klant. Een prima manier om je jaarlijkse evaluatiegesprek of klantgesprek voor te bereiden. De dialoog voelt natuurlijk aan en als je er om vraagt, krijg je achteraf een beoordeling van het gesprek en tips om het gesprek te verbeteren.

 

Welke soorten AI-coaches zijn er?

De eerste digitale coach ELIZA, stamt uit 1966. ELIZA gaf standaardantwoorden zoals “Wat denk je er zelf van?” en simuleerde gesprekken zonder echt de diepte in te gaan. De huidige AI-coaches zijn veel intelligenter en interactiever. Ze zijn er in verschillende soorten, elk gericht op specifieke domeinen van persoonlijke en professionele ontwikkeling:

1. Leiderschaps- en loopbaancoaching

   • Nadia (Valence): Nadia is een AI-coach die werknemers ondersteunt bij leiderschapsontwikkeling en persoonlijke groei. Ze maakt gebruik van generatieve AI om persoonlijk advies te geven dat is afgestemd op de unieke uitdagingen van leiderschap.
   • Valence: naast Nadia biedt Valence ook AI-ondersteunde coaching aan die teamdynamiek en inclusiviteit bevordert. Het richt zich vooral op het verbeteren van teamdoelstellingen door AI-gestuurde begeleiding.

2. Sales- en klantinteractiecoaching

   • Fireflies.ai: Fireflies automatiseert het notuleren en documenteren van vergaderingen, wat nuttig is voor salesprofessionals om inzichten te verzamelen en klantinteracties te verbeteren.
   • Sybill: deze tool ondersteunt CRM-beheer door klantinteracties te analyseren en inzichten te bieden die verkoopstrategieën optimaliseren. Hiermee kunnen salesmedewerkers beter inspelen op de behoeften van hun klanten.

3. Presentatie- en communicatiecoaching

   • Orai: Orai biedt gebruikers oefeningen en feedback om hun spreekvaardigheid te verbeteren. Het analyseert spreektempo, toon en duidelijkheid, en geeft direct toepasbare tips.
   • Speeko: Speeko is vergelijkbaar met Orai. Het traint gebruikers in presentatie- en spreekvaardigheden en biedt real-time feedback tijdens toespraken en presentaties.
   • Virtual Speech: Virtual Speech biedt een unieke VR-omgeving waarin gebruikers kunnen oefenen met spreken in het openbaar voor een virtueel publiek. Dit helpt om angst voor spreken te verminderen.

4. Persoonlijke ontwikkeling en welzijn

   • Pocket Coach: een AI-assistent die gebruikers helpt bij zelfreflectie en persoonlijke groei door middel van dagelijkse oefeningen en reflectiemomenten.
   • Replika: Replika biedt emotionele ondersteuning en helpt gebruikers zichzelf beter te begrijpen door gesprekken over welzijn en persoonlijke ontwikkeling.

5. Onderwijs en academische ondersteuning

   • Gradescope: een tool die docenten helpt bij het efficiënt beoordelen van opdrachten en examens, vooral nuttig voor grote groepen studenten en verschillende vraagtypen.

6. Contentcreatie en marketingondersteuning

   • Jasper: Jasper is een AI-tool voor contentcreatie. Coaches en bedrijven kunnen Jasper gebruiken om blogposts, sociale media-updates en andere marketinginhoud te genereren.

Wat zijn de voor- en nadelen van AI-coaches?

AI-coaches bieden een reeks voordelen, maar er zijn ook beperkingen om rekening mee te houden. Zeker als je ze vergelijkt met een coach van vlees en bloed.

Voordelen:

• Neutraliteit en anonimiteit: AI biedt een veilige ruimte om open te praten zonder oordeel of vooroordelen.
• Altijd beschikbaar: AI-coaches zijn 24/7 beschikbaar, ideaal voor mensen met een druk schema.
• Continuïteit: AI-coaches zoals Nadia onthouden eerdere gesprekken en bouwen daarop voort, wat de coaching persoonlijk en consistent maakt.
• Data-gedreven feedback: AI analyseert patronen en geeft gepersonaliseerd advies, wat waardevolle inzichten biedt voor gebruikers.

Nadelen:

• Gebrek aan emotionele diepgang: een AI-coach mist levenservaring en kan niet dezelfde empathie bieden als een mens.
• Beperkte probleemoplossing: AI-coaches kunnen vastlopen in gestandaardiseerde oplossingen zonder creatief mee te denken.
• Risico op theoretisch advies: de adviezen kunnen theoretisch blijven zonder dat ze altijd toepasbaar zijn in de specifieke context van de gebruiker.

Privacy

Wat je natuurlijk niet wilt, is dat de gevoelige informatie die je deelt met je AI-coach bij collega’s of zelfs bij andere bedrijven terechtkomt. De meeste AI-coaches hanteren daarom strikte privacyregels en maken gebruik van een gescheiden data-architectuur. Je kunt contractueel vastleggen welke gegevens gedeeld mogen worden en welke niet, in welke regio’s de gegevens opgeslagen mogen worden en hoe lang. Dit vereist wel een zakelijk contract. Daarnaast bieden de meeste AI-coaches standaard beveiligingsmaatregelen zoals encryptie, tijdelijke gegevensopslag en voeren regelmatig privacy-audits uit.

Wat is de meerwaarde ten opzichte van ChatGPT?

Hoewel ChatGPT handig is voor algemene adviezen, bieden AI-coaches zoals Nadia extra context en ondersteuning. Ze onthouden bijvoorbeeld eerdere gesprekken, volgen voortgang en passen advies specifiek aan op jouw situatie. Waar ChatGPT breed getraind is op allerlei onderwerpen, is Nadia specifiek getraind op leiderschapsontwikkeling en teamdynamiek, wat resulteert in relevanter advies voor professionals.

Verdwijnt de fysieke coach?

Het lijkt een logische gedachte, maar het is niet de verwachting dat de fysieke coach volledig wordt verdreven door zijn digitale tweelingbroer. Dus als je net als veel anderen een opleiding tot coach volgt, of er een hebt afgerond, treur niet. Net zoals fysieke winkels nog steeds bestaan ondanks de opkomst van e-commerce, blijft de emotionele connectie en interactie tussen mensen waardevol. Maar de rol van coach wordt waarschijnlijk wel anders. Ik kan mijn leiderschapstraining voorlopig nog niet voorstellen zonder persoonlijke coaching en intervisie met anderen.

AI en fysieke coaches: samen de beste combinatie

Een hybride aanpak kan de beste resultaten opleveren, waarbij AI-coaches en menselijke coaches elkaar versterken. Enkele tools die deze combinatie aanbieden zijn:

• BetterUp: biedt AI-ondersteunde coaching samen met menselijke coaches, met een focus op professionele ontwikkeling en welzijn.
• GrowthSpace: gebruikt AI om gebruikers te koppelen aan de juiste coach, wat resulteert in gepersonaliseerde leer- en ontwikkeltrajecten.
• Sounding Board: richt zich op leiderschapscoaching met AI-gestuurde programma’s en begeleiding van menselijke coaches.

• Delphi: laat coaches een digitale AI-kloon van zichzelf maken, zodat cliënten ook tussen sessies door toegang hebben tot vertrouwde begeleiding.

Een hybride toekomst

AI-coaches zoals Nadia creëren nieuwe mogelijkheden voor persoonlijke en professionele groei. Ze zijn altijd beschikbaar, neutraal en kunnen adviezen personaliseren op basis van data-analyse. Hoewel ze bepaalde aspecten van menselijke coaching missen, maken ze coaching toegankelijker en efficiënter. De toekomst ligt waarschijnlijk in een hybride benadering, waarbij AI-coaches en menselijke coaches samenwerken om een complete coaching ervaring te bieden die zowel praktisch als empathisch is.