Filter
ChatGPT Het PR-effect van zoekmachines en weblogs
[[image:search-is-brand.jpg::left:0]]De sterk groeiende invloed van weblogs en forums in combinatie met de
sterk groeiende invloed van
zoekmachines op de koopbeslissing
van klanten vormt een serieuze bedreiging voor merken. Maar liefst 87%
van de (Britse) bevolking gebruikt zoekmachines als voornaamste
middel om websites te vinden. De zoekresultaten worden in toenemende
mate be�nvloed door hetgeen er over merken op forums en in weblogs te
vinden is, aldus de uitkomsten van een onderzoek van Market Sentinel.
In een onderzoek naar de Google zoekresultaten voor de 50
bekendste Britse merken voor supermarktartikelen, werden in juni 2005 bij 2 van de 5
sites met negatieve content bij de hoogste tien zoekresultaten
gevonden.
Het betrof onder meer merken als Coca-Cola, Walker’s chips,
Lucozade, Mars en McCain ovenfrites.
[[image:negative.jpg::center:0]]
Voor 25 bedrijven uit de Top 30
aan de Londense beurs genoteerde bedrijven geldt dat ze niet
gemakkelijk
via een gewone zoekopdracht gevonden kunnen worden.
Blogs wedijveren meer en meer om de gunst van de internetgebruiker. 15
Van de top 37 online nieuwsbronnen zijn op dit moment weblogs. Het
incident rond Kryptonite liet zien welke grote consequenties dit voor
producten kan hebben: het kostte deze fabrikant van fietssloten 10
miljoen dollar om haar product uit de markt te halen. Recent onderzoek
toont aan dat online aanbevelingen sterk correleren met de
aandelenkoers.
[[image:cocacola.jpg::center:0]]
Volgens het rapport kunnen merken de volgende acties nemen om de risico’s te minimaliseren:
- Auditing and monitoring the threats to their interests
- Ensuring their web presence reflects their message
- Optimising their web presence for usability
- Making their web presence search engine friendly
- Ensuring that “brand detractors” are responded to, or outmarketed
- Creating and optimising a corporate blog
- Using search engines for tactical �audibility�
- Benchmarking customer loyalty against the competition
Als bedrijven de meest recente technieken voor online monitoring en
zoekmachine optimalisatie gebruiken en daarnaast ook wat technieken van
de bloggers zelf toepassen, kunnen ze er voor zorgen dat ook hun eigen
boodschap (weer) duidelijk in de blogosfeer wordt gehoord en in de
zoekresultaten terug te vinden is.
Interessant trouwens om te zien hoe een aantal van de bedrijven die in
het rapport als voorbeeld worden genoemd inmiddels maatregelen lijkt te
hebben genomen. Maar sommige anderen zijn nog steeds niet wakker
geschud. Neem nou Kingsmill Bread, het favoriete broodmerk van de
Britten en een van de voorbeelden uit de Top 10 van de studie. Zoeken via Google op Kingsmill Bread levert nog steeds heel bijzondere resultaten op.
[[image:kingsmill.jpg::center:0]]
Meer achtergronden:
- Search is brand (pdf) (Market Sentinel, Weboptimiser, juni 2005)
- Business blogs zoeken hun eigen weg (Frankwatching, 14 augustus 2005)
- Top 10 blogosfeer monitortools (17 april 2005, Frankwatching, 2005)
- [[tt:search]], [[tt:blogs]], [[tt:marketing]]
Over de auteur
