Actieve merken met interactieve ambities
Op initiatief van het IAB vond 19 oktober jl. het congres Adding the Interactive Ingredient (“Voor actieve merken met interactieve ambities”) in MediaPlaza plaats. Collega businessblogger Marco Derksen van Marketingfacts attendeerde me op dit congres en het mooie materiaal dat na afloop online is gezet.
Dit congres voor actieve merken met interactieve ambities staat niet in het teken van reclame of online advertising (banners, e-mail of zoekmachines). Moderne merken moeten namelijk meer doen dan alleen schreeuwen via advertenties. Om merken te revitaliseren in deze snel veranderende maatschappij moeten moderne merken namelijk ook luisteren, faciliteren en interactie bieden, met behulp van interactieve media.
Keynote spreker op dit congres was de Amerikaanse merkenspecialist Michael Moon. In een artikel (pdf) in Adformatie van 14 oktober 2004 gaat hij onder meer in op z’n gedachtengoed zoals verwoord in z’n boek Firebrands – Building brand loyalty in the internet age.
Toen ik het boek in 1999 schreef, wilde ik de gedachte overbrengen dat klanten interactie met elkaar zouden hebben, ervaringen zouden uitwisselen en gezamenlijk zouden inkopen door het cre�ren van communities op internet. Die zouden uitgroeien tot krachtige intermediairs die een groeiend deel van de merkvoorkeur zouden sturen. (…) We zijn nu vijf jaar verder maar de conclusie uit mijn boek staat nog altijd.
In zijn presentatie (ppt) op het congres ging hij onder meer in op de vraag: “How do customers internalize a brand and how do digital services change that?”. Het antwoord op deze vraag heeft hij samengevat in onderstaand model.
Ook het verhaal van Stephan Fellinger (onafhankelijk adviseur, columnist en collega-blogger bij Dutchcowboys) is zeker de moeite waard. Hij heeft een boeiend verhaal (ppt) over veranderingen in de maatschappij in relatie tot interactieve marketing. In zijn presentatie is ook een link opgenomen naar RecipeSource.
Verder is ook de openingspresentatie van Igor Beuker, voorzitter van het IAB Nederland interessant. In zijn verhaal (ppt) komt onderstaande vergelijking tussen traditionele media en interactieve media voor.
In de presentatie van Robert Schueler, Research Director van Interview NSS, over De mediamix van de consument (pdf), onder meer enkele informatieve sheets over het veranderend medialandschap, bijvoorbeeld als het gaat om kanaalvoorkeuren. Internet scoort inmiddels van alle kanalen het hoogste in de kooporientatiefase.
Dat er ook op het vlak van (onder meer) de volgende fase aankoop het een en ander aan zit te komen, was hier eerder al te lezen (Digital Future Report, trend 4: “We have just begun to see the changes to come in buying online”).
De presentaties zijn stuk voor stuk de moeite waard en te vinden op de site van IAB Nederland. Voor wie het nog niet wist, ook op de site van het internationale IAB is erg veel materiaal te vinden. Bijvoorbeeld de 28 Reasons to Use Interactive Advertising (PDF) en de Preliminary glossary of Interactive Terms.
Over de auteur
